常见提问

单点菜单

  1. 我在哪些航班上可以订到单点菜单?
  2. 最迟至什么时候我还能预订单点菜单?
  3. 是不是也可以不点菜只预订一份葡萄酒?
  4. 为什么本来可以提供单点菜单的航线我却无法预订?
  5. 预订单点菜单后是否还能更换菜单或退订餐费?
  6. 转签另一航班后,之前预订的单点菜单是否能随之转移?
  7. 是否可以为 6-12 岁儿童以及 0-2 岁的幼儿订购单点菜单?
  8. 哪次配餐服务时我可以拿到我的单点菜单?
  9. 我是不是能对单点菜单提出其它附加愿望?
  10. 假设航班取消,我是否能退回餐费?
  11. 单点菜单是否有可能和照片上的不一样?
  12. 能否将单点菜单和特殊菜单这两种服务组合到一起?
  13. 如果丢失了电子文档,我是否还能再申请一份新的电子文档?在哪里可以下载这份电子文档?
  14. 预订单点菜单后是否还能另外再享受普通配餐?
  1. 我在哪些航班上可以订到单点菜单?

    从苏黎世或日内瓦起飞的所有长途航班自经济舱起即可享受此项服务。飞往开罗、特拉维夫及上海的航班不在此列。

  2. 最迟至什么时候我还能预订单点菜单?

    单点菜单需要在起飞前提前 24 小时以上预订。

  3. 是不是也可以不点菜只预订一份葡萄酒?

    葡萄酒只能随单点菜单一起预订。

  4. 为什么本来可以提供单点菜单的航线我却无法预订?

    每个航班的单点菜单有一定限额。如果名额已满,在 swiss.com 上将隐藏此项服务。

  5. 预订单点菜单后是否还能更换菜单或退订餐费?

    一旦预订,无法事后再行更换菜单或退餐费。

  6. 转签另一航班后,之前预订的单点菜单是否能随之转移?

    只要新航班上还有单点菜单名额,您之前预订的服务可随转签一起转移。但菜单转签服务只能通过服务中心进行。

  7. 是否可以为 6-12 岁儿童以及 0-2 岁的幼儿订购单点菜单?

    可以为儿童提供单点菜单,不过其中不含葡萄酒选项。对于幼儿则不提供单点菜单。

  8. 哪次配餐服务时我可以拿到我的单点菜单?

    单点菜单可以在起飞后的配餐服务中提供给您,而此次配餐服务将取代第一次的经济舱普通配餐服务。到港前的第二次配餐服务仍为经济舱的普通配餐服务。

  9. 我是不是能对单点菜单提出其它附加愿望?

    单点菜单只能提供报价中所含的项目。无法再对菜单做其他调整。

  10. 假设航班取消,我是否能退回餐费?

    瑞航会先尝试将您的单点菜单转签至您的新航班上。如果不可行,您将收到全额退费。如果此次航班问题发生之后两周以内您仍未收到自动退款,请您联系我们的退费服务部门:电话 041 61 582 3654,周一至周二/周四至周五从上午 9 点至上午 12 点。

  11. 单点菜单是否有可能和照片上的不一样?

    基本上不存在,但有可能出现供应量不足的情况,在特殊情况下会对拼盘中的个别菜品内容进行更换。同样地,菜品在外观上可能存在些许差异。

  12. 能否将单点菜单和特殊菜单这两种服务组合到一起?

    您可以在下单时添加特殊菜单(例如素食)。如果您为您的航班还添加了单点菜单,此次航班上将先为您提供单点菜单。剩下旅程中的下一餐将按照您的选择提供特殊菜单配餐。

  13. 如果丢失了电子文档,我是否还能再申请一份新的电子文档?在哪里可以下载这份电子文档?

    通过 SWISS.COM/PROFILE 将向您发送新的电子文档。

  14. 预订单点菜单后是否还能另外再享受普通配餐?

    不可以。单点菜单将取代普通的正餐。