サポートをオンラインで申し込む

ご旅行のご予約時に、必要なサポートについてお知らせください。地上および機内で必要とされるサービスをご提供できるようになります。快適にお過ごしいただけるよう、事前にお客様からの情報が必要です。ご旅行に複数の乗り継ぎ便がある場合でも、このフォームは1回のみご提出ください。

このフォームでは、ドイツ語または英語で入力された情報のみ処理されますので、あらかじめご了承ください。

お客様に行き届いたケアを確実にお届けできるよう、ご出発の48時間前までに必要なサポートをお知らせください。ご連絡が出発直前の場合、最良のサポートをお約束することができません。

お客様の基本情報

Mr Ms その他 指定なし

フライトの詳細

歩行・移動に関する障がい

歩行・移動に関する障がい

機内での移動や階段の昇降は問題なくできます。ただし、空港内の長い距離を移動するにはサポートが必要です。(WCHR) 機内での移動は可能ですが、階段の昇降および空港内の長い距離の移動にはサポートが必要です。(WCHS) 介助なしでは歩行できず、出発空港への到着からフライト終了までの間および、到着空港を出るまで、または乗り継ぎ便に搭乗するまでサポートが必要です。(WCHC) 介助なしで歩行できます。

ご自身の車椅子をご持参になりますか?

手動式車椅子

折りたたみ式車椅子 折りたたみ式でない車椅子

お客様が、バッテリー駆動のご自身の移動補助具で旅行される場合、安全上の理由から、事前にそのバッテリー(電池)が航空機で輸送可能かどうかを必ずご確認ください。

以下のフォームに必要事項をご記入のうえ、specialcases@swiss.comリンクはブラウザの新しいタブで開きます宛てに送信してください。お客様の情報に基づき、バッテリー駆動の車椅子の輸送が可能かどうかを確認いたします。

フォーム:電動式移動補助具の情報(PDF)リンクはブラウザの新しいタブで開きます

その他の障がい

以下の障がいのいずれかに該当しますか?

認知障がいおよび知的障がいに関する注意事項を読み、サービスの利用を申し込みます。付き添いの方の同伴が必要かどうかは確認済みです。

​バリアフリーのご旅行 | SWISS

補助犬

補助犬を同伴されますか?

補助犬に関する追加情報が必要です。以下のリンクをクリックして、該当するフォームにアクセスしてください。

米国以外のフライトの場合:
​機内での動物輸送に関する情報フォームリンクはブラウザの新しいタブで開きます

米国内のフライトの場合:(2種類のフォームが必要です)
米国運輸省介助動物航空輸送フォームリンクはブラウザの新しいタブで開きます
米国運輸省介助動物排泄証明書フォームリンクはブラウザの新しいタブで開きます

その後、記入済みのフォームをservicedogs@swiss.comリンクはブラウザの新しいタブで開きます宛てにEメールで送信してください。

補助犬を同伴してのご旅行の詳細については、以下のセクションでもご確認いただけます:  ​https://www.swiss.com/de/en/prepare/special-care/animals-travelling#assistant-dogs

酸素

機内で酸素吸入を必要とされる場合は、こちらで詳細をご確認いただけます: 

​健康とご旅行 | SWISS

メッセージ

ご利用規約

利用規約を読んだことを確認してください

この情報には、私の医療情報や健康状態に関連する内容(身体的制限など)が含まれる場合があります。データ処理の目的は、適用される安全規定に従って、申し込まれたサポートサービスの提供可否を確認し、そのサービスを提供すること、およびデータを仮名化して利用することで、提供するサービスの信頼性と品質を向上させることです。

これには、第三者または他の航空会社が求められたサポートサービスを提供するために必要な場合、私がSWISSで予約した旅程のうち個々のまたは全体のフライト区間を提供する第三者/サービス提供会社(他の航空会社を含む)にデータを送信することが含まれます。第三者または他の航空会社の中には、世界各地の第三国にあるものがあります。欧州委員会およびスイス当局によれば、すべての第三国が適切なレベルのデータ保護を備えているわけではありません。外国法により、お客様のデータが当局によってアクセスされる可能性を排除することはできません。当社は、お客様の同意に基づき、お客様のデータをそのような国に移転します。

この同意は任意であり、dataprotection@swiss.comにご連絡いただくことで、理由を明記することなくいつでも撤回できます。同意を撤回された場合、お申し込みのサポートはご提供できなくなります。撤回をしても、その撤回よりも前にお客様の同意に基づいて行われた処理の合法性には影響しません。

SWISSによる個人データの処理に関する詳細情報は、データ保護情報にていつでもご確認いただけます。

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