Правила использования Travel ID

Следующие Правила и условия использования Travel ID (далее «Правила использования») регулируют использование услуги Travel ID (далее Travel ID), предлагаемой Air Dolomiti S.p.A., Austrian Airlines AG, Brussels Airlines SA/NV, Deutsche Lufthansa AG, Edelweiss Air AG, Eurowings GmbH, EW Discover GmbH, Italia Trasporto Aereo S.p.A. (ITA Airways), Lufthansa City Airlines GmbH, Miles & More GmbH и Swiss International Air Lines AG (далее «операторы Travel ID»). Операторы Travel ID являются вашими партнерами по договору и несут солидарную и индивидуальную ответственность в контексте Travel ID и настоящих Правил использования. Дополнительная информация о партнерах по договору, включая контактные данные, содержится на соответствующих веб-сайтах и в правовых уведомлениях операторов Travel ID.

Мы, авиакомпании Lufthansa Group (далее — «Авиакомпании Lufthansa Group» и Miles & More GmbH, как операторы Travel ID хотим предложить вам максимально удобный способ использования наших услуг в рамках Lufthansa Group, а также предоставить вам возможность путешествовать с учетом ваших потребностей, особых пожеланий и ожиданий: от первого посещения веб-сайта оператора Travel ID до окончания поездки — и даже после ее завершения. Travel ID позволяет создать бесплатный профиль клиента, действительный для всех операторов Travel ID, с помощью которого вы можете получить доступ к широкому спектру услуг. С этой целью мы объединим все ваши известные нам данные, чтобы предложить вам комплексные услуги и продукты Travel ID.

В частности, при использовании Travel ID для входа на соответствующие веб-сайты, приложения или другие источники операторов Travel ID мы предоставляем вам следующие услуги:

• использование единого логина для доступа на веб-сайты, в приложения или другие источники операторов Travel ID без необходимости создания отдельного профиля клиента на каждом из них;

• управление вашими покупками, совершенными у операторов Travel ID и их компаний-партнеров, включая бронирование рейсов. Это включает, например, историю прошлых и текущих покупок. Это также включает создание и отображение статистики и рейтингов рейсов и путешествий;

• управление вашими предпочтениями, например выбором питания, аэропорта или предпочтительного аэропорта вылета, а также управление списком людей, с которыми вы хотите путешествовать (партнерами по путешествию);

• управление принадлежностью к группе клиентов (например, студенты);

• управление документами, такими как проездные документы (например, паспорт, удостоверение личности или аналогичное удостоверение личности, визы);

• управление платежными реквизитами для использования в процессах оплаты;

• возможность персонализированного использования соответствующих веб-сайтов, приложений или источников, например персонализированное обращение к вам или предоставление информации, актуальной для вашей учетной записи Travel ID;

• управление вашими запросами по услугам, включая возможность обзора и отображения прошлых и текущих вопросов в вашем профиле Travel ID;

• упрощение таких процессов, как бронирование и регистрация, за счет предварительного заполнения форм;

• управление вашим согласием в целях обработки данных, например, на наших цифровых источниках, таких как веб-сайты и приложения, а также для электронных коммуникаций.

Для отдельных операторов Travel ID могут действовать ограничения в отношении вышеуказанных услуг Travel ID. Это касается, в частности, истории прошлых и текущих покупок, включая бронирования рейсов, а также настроек входа для соответствующих веб-сайтов, приложений или других источников.

Авиакомпания ITA Airways осуществляет независимую коммерческую и операционную деятельность в Северной и Центральной Америке, а также в Японии.

Настоящие Правила использования регулируют использование Travel ID на соответствующих веб-сайтах операторов Travel ID, в их приложениях, а также любых других источниках операторов (например, при общении с сотрудниками наших сервисных центров, залов ожидания, а также экипажем на борту наших самолетов).

Кроме того, для каждого канала действуют собственные правила и условия, например Правила и условия использования для соответствующих веб-сайтов.

Если вы помимо этого являетесь участником программы Miles & More, также применяются Правила и условия участия в программе Miles & MoreЭта ссылка откроется в новой вкладке браузера.

Выполнение рейсов регулируется Условиями перевозки авиакомпаний Lufthansa Group, которые можно загрузить ​​​с веб-сайтов или из приложений соответствующих авиакомпаний.​

Вы можете зарегистрировать Travel ID и создать свой профиль. Для этого укажите свой адрес электронной почты, обращение, имя и фамилию, дату рождения и пароль.

Регистрация возможна только для физических лиц в возрасте от 2 лет. В случае с несовершеннолетними для эффективного заключения договора необходимо согласие законного представителя. Кроме того, адреса электронной почты можно использовать только один раз. Для регистрации введите свои данные и нажмите «Подтвердить и продолжить». До подтверждения вы можете в любое время отменить процесс регистрации (например, закрыв окна браузера) или исправить введенные данные. Предоставив свои данные в процессе регистрации, вы получите от нас подтверждение на адрес электронной почты, указанный вами при регистрации. Перейдя по ссылке из электронного письма, вы завершите процесс регистрации Travel ID. В своем профиле вы можете добавлять дополнительную информацию о себе, своих клиентских предпочтениях в отношении поездок, сохранять документы или другие данные, например платежные реквизиты, а также изменять любую неверную информацию. Мы изменим статус вашего временного профиля Travel ID на неактивный, если вы не подтвердите свою регистрацию, перейдя по ссылке в отправленном вам письме в течение указанного в нем периода.

Мы также изменим статус вашего временного профиля Travel ID на неактивный, если после регистрации вы не перейдете по ссылке в письме, отправленном вам три раза. По прошествии 30 дней после деактивации ваши данные будут удалены.

Мы сохраняем текст договора; Правила использования доступны онлайн.

Договор доступен на следующих языках: немецкий, английский, французский, испанский, итальянский, русский, японский, китайский. У некоторых операторов Travel ID доступны дополнительные языки.

Информация о себе, которую вы предоставляете в процессе регистрации Travel ID, и любые дополнительные сведения, сообщаемые вами добровольно, должны быть достоверными. Кроме того, вы не должны вносить в свой профиль Travel ID личные данные третьих лиц (например, ваших попутчиков) без их согласия.

Вы несете личную ответственность за конфиденциальность своих учетных данных (в частности, логина и пароля) и не должны передавать их или разрешать их использовать третьим лицам. При утере или обнаружении вами факта неправомерного использования учетных данных необходимо незамедлительно изменить их и сообщить нам об этом. В этом случае, а также при подозрении неправомерного использования учетных данных третьими лицами (на основании их поведения) мы сохраняем за собой право заблокировать ваш профиль Travel ID до решения этой проблемы. Операторы Travel ID не несут ответственности за ущерб и убытки, понесенные вами в результате виновного неуведомления или виновного несвоевременного уведомления до момента получения такого уведомления.

Аналогичным образом, операторы Travel ID не несут ответственности за ущерб, возникший в результате получения третьими лицами несанкционированного доступа к вашему профилю Travel ID или отдельным данным в нем по той причине, что вы не защитили свой профиль Travel ID или ваши данные посредством двухфакторной или многофакторной аутентификации, предоставляемой операторами Travel ID, при наличии такой возможности.

Как правило, вы можете входить на веб-сайты или другие источники операторов Travel ID, используя свои учетные данные Travel ID. Но это применяется к веб-сайтам и источникам Miles & More только, если вы также являетесь участником программы Miles & More. В этом случае другие ваши учетные данные Miles & More, такие как номер карты участника и PIN-код, сохранят свое действие.

При входе на веб-сайт или в другой источник оператора Travel ID вы, как правило, автоматически входите на веб-сайты или другие источники других операторов Travel ID без необходимости повторного ввода учетных данных.

Вы можете не выходить из учетной записи. При выборе данного варианта вы останетесь в своем профиле до тех пор, пока снова не выйдете из системы, нажав «Выход». Обратите внимание, что то же самое произойдет, если вы войдете в систему на общедоступном компьютере и выберете опцию постоянной авторизации в системе. Вы принимаете на себя полную ответственность и обязательства в связи с использованием вами возможности не выходить из системы. Вы можете выйти из системы, нажав кнопку выхода.

Использование Travel ID разрешено только в соответствии с настоящими Правилами и условиями использования и только в целях, указанных выше. В частности, Travel ID нельзя использовать в коммерческих целях без согласия операторов Travel ID (за исключением бронирования компаниями и деловыми путешественниками) или для воспроизведения онлайн-услуг или другого веб-контента операторов Travel ID.

Вы в любое время можете удалить свой профиль Travel ID в разделе управления профилем Travel ID. Удаление вашего профиля Travel ID приведет к прекращению между нами договорных отношений в отношении использования Travel ID. Но это не повлияет на другие варианты участия в программе Miles & More. С другой стороны, если вы завершите свое участие в программе Miles & More, договорные отношения между нами в виде использования вами Travel ID также прекратятся.

Мы сохраняем за собой право заблокировать или удалить ваш профиль Travel ID в любое время без указания причин или в соответствии с положениями раздела 3 настоящих Правил использования, а также в случае нарушения настоящих Правил использования до устранения таких нарушений.

Функциональность Travel ID постоянно дополняется и улучшается. Мы сохраняем за собой право изменять или совершенствовать функциональность и Правила использования Travel ID в любое время без предварительного уведомления, если сочтем это необходимым для вас.

Мы также сохраняем за собой право вносить изменения в настоящие Правила использования в любое время. Мы письменно уведомим вас о планируемых изменениях (например, по электронной почте) не менее чем за 4 недели до предполагаемой даты их вступления в силу.

Предложенные вам изменения вступят в силу только в том случае, если вы согласитесь с ними следующим образом:

• Если это существенное изменение, мы попросим вашего прямого согласия на это изменение. Существенным является изменение настоящих Условий использования (в частности, положений, касающихся типа и объема согласованных услуг или срока и прекращения действия) в нашу пользу, которое значительно изменит ранее согласованные соотношения между услугами и их стоимостью в ущерб вам или будет равносильно заключению совершенно нового контракта.
• Если предлагаемое изменение не является существенным, ваше согласие будет считаться предоставленным, если только вы в явной форме не отклоните это изменение в письменном виде (например, по электронной почте) до планируемой даты его вступления в силу. В случае таких изменений мы заранее сообщим вам в уведомлении с предложением изменений о вашем праве отказаться от изменений, сроке отказа и последствиях нарушения этого срока.

Изменение настоящих Правил использования в связи с изменением законодательства, окончательным решением суда или судебным запретом не является существенным изменением.

Договор Travel ID заключается на неопределенный срок и может быть расторгнут вами без предварительного уведомления (например, путем удаления вашего профиля Travel ID или уведомления по электронной почте) либо нами с уведомлением за 2 недели. В этом случае ваш профиль Travel ID будет удален. При этом удаление вашего профиля Travel ID не повлияет на участие в программе Miles & More. Если вы прекратите участие в программе Miles & More, ваши договорные отношения в рамках вашего Travel ID также будут прекращены автоматически.

Вы также можете активировать участие в программе Miles & More непосредственно в процессе регистрации в Travel ID на веб-сайтах авиакомпаний Lufthansa Group. В этом случае дополнительно к Условиям использования также применяются условия участия в программе Miles & More.

Это единственный способ, гарантирующий вам возможность входа на веб-сайты и в источники всех операторов Travel ID и позволяющий нам управлять вашими данными в полном объеме. Это также единственный способ обеспечить коммуникации с вами в строгом соответствии с вашими пожелания и избежать расхождения в данных ваших профилей.

Обратите внимание: при отмене участия в программе Miles & More ваш профиль Travel ID будет сразу удален. Расторжение договора с Travel ID не повлияет на участие в программе Miles & More. Однако в этом случае вход в счет участника Miles & More по адресу электронной почты и паролю, сохраненным в сервисе Travel ID, становится невозможным.

Компании Lufthansa Group придают большое значение безопасности данных и используют технические и организационные меры для защиты ваших данных от случайных или умышленных незаконных действий, утери, удаления или несанкционированного доступа. Наши меры безопасности совершенствуются по мере появления новых технологий. Меры, используемые отдельными операторами Travel ID для защиты хранящихся у них данных, описаны в их Политиках конфиденциальности.

Как правило, Travel ID доступен круглосуточно, за исключением периодов обслуживания программной и аппаратной части системы. В такие периоды возможны ограничения в использовании системы, которые мы стараемся сводить к минимуму. Право на использование Travel ID отсутствует.

В случае возникновения убытка или ущерба, понесенного вами в результате использования вашего профиля Travel ID со стороны оператора Travel ID или его агентов, действуют следующие положения: в случае умышленной, грубой халатности, а также в случае наличия гарантии, ответственность является неограниченной. При причинении вреда жизни и здоровью в случаях незначительной халатности ответственность также является неограниченной. В случае незначительного нарушения существенных договорных обязательств, совершенного по неосторожности, ответственность ограничивается связанным с ним имущественным и материальным ущербом на сумму ожидаемого ущерба или убытков. Существенное договорное обязательство — это обязательство, выполнение которого в первую очередь делает возможным надлежащее использование Travel ID и на выполнение которого участник может разумно полагаться.

Любая иная обязанность по компенсации, за исключением ответственности по искам в рамках «Закона об ответственности за качество выпускаемой продукции» Германии, исключается.

В той мере, в какой мы несем ответственность в соответствии с настоящими Правилами использования, авиакомпании Lufthansa Group и Miles & More GmbH несут солидарную и индивидуальную ответственность как операторы Travel ID.

При создании профиля Travel ID мы c вашего согласия или на законных основаниях выполняем сбор и обработку ваших персональных данных, запрашиваемых нами во время регистрации, которые вы можете добровольно добавить позднее или которые генерируются при использовании Travel ID, если ваш профиль Travel ID привязан к вашему профилю Miles & More.

Информация об этом содержится в нашей ​Политике конфиденциальности Travel ID.

Если вы используете Travel ID, являясь клиентом, действуют следующие положения:

Право на расторжение договора

Вы имеете право расторгнуть данный договор в течение 14 дней без указания причин.

Срок расторжения составляет 14 дней со дня заключения договора.

Чтобы воспользоваться своим правом на расторжение договора, вы должны сообщить нам о своем решении расторгнуть настоящий договор посредством отправки четкого заявления (например, письмом по почте или электронной почте). Вы можете использовать прилагаемый образец формы расторжения договора, однако это не является обязательным.

Вы также можете воспользоваться своим правом на расторжение договора онлайн в своем профиле. Если вы воспользуетесь этим онлайн-способом, мы сразу отправим вам подтверждение получения на долговечном носителе (например, по электронной почте) с информацией о содержании уведомления о расторжении, а также о дате и времени его получения.

Для заявления о праве на расторжение договора вам достаточно отправить сообщение, касающееся осуществления ваших прав на расторжение договора, до окончания срока расторжения.

Последствия расторжения договора

В случае выхода вами из настоящего договора мы обязаны незамедлительно возместить все платежи, которые получили от вас, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, связанных с тем, что вы не выбрали самый дешевый стандартный способ доставки, предлагаемый нами), не позднее чем в течение 14 дней со дня получения нами уведомления от вас о выходе из данного договора. Возврат средств будет выполнен способом, которым была осуществлена оплата, кроме случаев, когда с вами были прямо согласованы какие-либо другие способы. При этом возврат наличными денежными средствами не производится ни при каких обстоятельствах.

Если в течение периода расторжения по вашему запросу началось предоставление услуг, вы должны будете выплатить нам разумную сумму за услуги, оказанные до момента уведомления о расторжении договора. Размер этой суммы определяется пропорционально объему уже оказанных услуг по отношению к общему объему услуг, предусмотренных договором.

Образец формы расторжения договора

Если вы хотите расторгнуть договор, заполните поля ниже и отправьте эту информацию одному из операторов Travel ID.

• Я/мы (*) настоящим расторгаю(-ем) договор, заключенный мной/нами (*) на оказание следующей услуги (*)

• Дата заказа (*)

• Ф. И. О. клиента

• Адрес клиента

• Подпись клиента (только для бумажных уведомлений)

• Дата

_____________

(*) Ненужное удалить

Применяется законодательство Германии. На клиентов, проживающих в ЕС, также распространяются обязательные положения закона о защите прав потребителей страны ЕС, в которой они проживают, если эти положения более выгодны для них, чем положения германского законодательства.

Местом подсудности для хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговую деятельность, является Франкфурт-на-Майне, Федеративная Республика Германия. Это же положение действует в случае, если местом вашей общей подсудности не является Германия и вы не проживаете в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ). Если вы являетесь клиентом, проживающим за пределами Германии, но в Европейской экономической зоне, вы можете подавать иски во Франкфурте-на-Майне, Федеративная Республика Германия, а также в суд соответствующей инстанции в стране своего проживания. Вам может быть предъявлен иск по месту вашей общей подсудности или в любом другом месте, где существует установленная законом подсудность.

Мы не обязаны участвовать в каких-либо арбитражных разбирательствах и не предлагаем это делать.