In light of the current situation and outlook in the Middle East, Swiss and Lufthansa Group decided today to postpone its planned resumption of flights to Dubai (United Arab Emirates) until 25 November 2026. Previously, Swiss and Lufthansa were scheduled to begin service on 25 October, and Eurowings on 01 November. Affected passengers will be contacted directly by their respective airlines and will be offered flexible rebooking options or a full refund.
Is your flight affected by an irregularity?
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Please enter your contact details at “My bookings” or create your personal Travel ID. This is the only way to ensure that we can contact you during your trip if necessary.
Rebooking and additional information
In the event of a cancellation, SWISS will rebook you free of charge and usually automatically to another flight and inform you via your mobile phone number. If you do not receive a message from SWISS, please check the current status of your booking. Here you can also adjust the rebooking if required. Alternatively, you can also use the SWISS Chat Assistant.
Travel Agency bookings
If you booked your flight through a tour operator or travel agency, you may also contact the tour operator / travel agency where the booking was made.
Further information
You can find more information and tips in case of irregularities at short notice on our special page.
Air passenger rights
Advice regarding air passenger rights can be found here
Le compagnie aeree del Lufthansa Group riprenderanno gradualmente i voli da e per l’aeroporto di Tel Aviv Ben Gurion (TLV) a partire da giugno. Questa decisione è il risultato di una valutazione approfondita delle condizioni di sicurezza.
In una prima fase, Austrian Airlines riprenderà i collegamenti per Tel Aviv dal 1° giugno.
Per motivi aziendali
- SWISS e Lufthansa prevedono di riprendere i voli dal 1° luglio.
- Brussels Airlines aveva già sospeso i collegamenti per Tel Aviv fino al 24 ottobre.
Inoltre, i voli da e per Dubai delle compagnie aeree del Lufthansa Group Lufthansa e SWISS rimarranno sospesi fino al 13 settembre incluso per motivi aziendali.
La rispettiva linea aerea provvederà a contattare direttamente chi ha una prenotazione per questi voli per offrire opzioni flessibili di cambio prenotazione o il rimborso completo. Per ulteriori informazioni, invitiamo a consultare il sito Internet della linea aerea interessata oppure a contattare il proprio agente di viaggio.
Per motivi aziendali, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines e Brussels Airlines hanno già sospeso tutti i voli da e per le seguenti destinazioni:
- Abu Dhabi fino al 24 ottobre
- Amman fino al 24 ottobre
- Beirut fino al 24 ottobre
- Dammam fino al 24 ottobre
- Riyadh fino al 24 ottobre
- Erbil fino al 24 ottobre
- Mascate fino al 24 ottobre
- Teheran fino al 24 ottobre
Data la situazione in continua evoluzione, potrebbero verificarsi variazioni per le singole linee aeree. Eventuali aggiornamenti verranno comunicati di conseguenza.
Le persone interessate dal provvedimento possono effettuare gratuitamente il cambio prenotazione per una data di viaggio successiva o, in alternativa, ricevere un rimborso completo del prezzo del biglietto. Ulteriori informazioni sul cambio prenotazione e sui rimborsi sono disponibili sui siti web per la clientela di tutte le compagnie aeree del Lufthansa Group.
Ci scusiamo per il disagio causato. Il Lufthansa Group monitora e valuta continuamente la situazione di sicurezza in Medio Oriente ed è in stretto contatto con le autorità.
La sicurezza di passeggeri e passeggere e degli equipaggi è sempre la massima priorità per il Lufthansa Group.
A chi deve mettersi in viaggio si consiglia di:
- Controllare lo stato del volo su SWISS.COM prima di recarsi in aeroporto.
- Assicurarsi che i dati di contatto nella prenotazione siano aggiornati.
- In caso di volo già cancellato verso le destinazioni sopra menzionate, è possibile richiedere il rimborso completo tramite la sezione Feedback | SWISS o tramite il proprio agente di viaggio, oppure richiedere un cambio prenotazione per un volo successivo operato dal Lufthansa Group. (Assistenza e contatti | SWISS)
- In caso di prenotazione tramite agenzia di viaggi, si prega di contattare direttamente il proprio agente.
Il suo volo ha subito un’irregolarità?
Verifichi lo stato attualeIl link sarà aperto in una nuova scheda del browser del suo volo prima di recarsi in aeroporto.
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Inserisca i suoi dati di contatto nella sezione “Le mie prenotazioni”Il link sarà aperto in una nuova scheda del browser o crei il suo Travel ID personale per consentirci di contattarla durante il viaggio in caso di necessità.
Cambio prenotazione e ulteriori informazioni
In caso di cancellazione, SWISS provvederà gratuitamente e di solito in modo automatico a effettuare un cambio prenotazione per un altro volo, informandola tramite il suo numero di cellulare. Se non riceve alcun messaggio da SWISS, verifichi lo stato attuale della sua prenotazioneIl link sarà aperto in una nuova scheda del browser. Se necessario, nella stessa sezione potrà anche apportare modifiche al cambio prenotazione. In alternativa, può utilizzare il servizio SWISS Chat Assistant.Il link sarà aperto in una nuova scheda del browser
Prenotazione tramite agenzia di viaggi
Se il volo è stato prenotato tramite un tour operator o un’agenzia di viaggi, può anche contattare direttamente loro per ricevere assistenza.
Maggiori informazioni
Altre informazioni e suggerimenti in caso di irregolarità con breve preavviso sono disponibili nella nostra pagina dedicataIl link sarà aperto in una nuova scheda del browser.
Diritti dei passeggeri e delle passeggere
Le indicazioni relative ai diritti dei passeggeri e delle passeggere sono disponibili quiIl link sarà aperto in una nuova scheda del browser
In caso di problemi nella consegna dei bagagli, abbiamo raccolto le informazioni più importanti alla voce “Problemi con il bagaglio”.
Per le irregolarità relative al volo, abbiamo riassunto i punti principali alla voce “Assistenza rapida in caso di irregolarità del voloIl link sarà aperto in una nuova scheda del browser”