取消与退款

您可以根据票价条款申请退款。限制规定将适用于所购买票价的退款。将根据票价条款及所使用的机票航段计算票价、税费及收费的退款金额，并按原付款方式退回。您可在预订确认电子邮件中的“票价条款”下查看您的机票是否可以退款，及其相关条件。

您最晚可在出发前 2 小时通过“我的预订”取消行程并申请退款。

1. 点击“我的预订”，跳转至预订概览的登录页面。
2. 请输入您的姓氏和预订代码以登录。在预订概览中，所有允许取消的预订旁都会显示“取消/退款”按钮。
3. 请点击相关预订旁的“取消/退款”按钮，并在下一页面中再次确认您的选择。
4. 如果您的预订包含多位旅客，您可以选择想要取消的旅客。当您为所选旅客取消预订时，您的预订将被拆分：仍希望出行的旅客将保留其原始预订和预订代码。

确认您的选择并查看退款金额概览后，您的机票预订将被取消，您将收到一封自动确认电子邮件。如果您的机票是在 SWISS.com 或经由瑞士国际航空办公室购买的，退票将自动进行，您无需采取其他任何行动。

对于通过旅行社或任何其他第三方门户网站预订的机票，请联系相关预订渠道。

如果您的机票尚未使用，则将按原付款方式退回机票费用，包括所有税费和收费。

如果您已使用航程的一个或多个航段，则将计算未使用部分的票价价值、税费和其他费用，并按比例为您办理相应退款。