Irregolarità relative ai voli: compensazione e rimborso
Se si sono verificate irregolarità durante il suo volo, può richiedere una compensazione o il rimborso delle spese.
Irregolarità relative al bagaglio: rimborso delle spese
Se si sono verificate delle irregolarità relative al suo bagaglio, può richiedere il rimborso delle spese.
Feedback su un volo già effettuato
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Rimborsi di biglietti
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Attenzione
Per consentirci di elaborare rapidamente la sua richiesta, indichi sempre il suo nominativo e il suo indirizzo (se ha un numero di tessera Miles & More o un Travel ID, non è necessario indicare queste informazioni).
Indichi inoltre il numero del biglietto a 13 cifre (220-XXXXXXXXXX), il codice della sua prenotazione a sei cifre (ad es., YX12AB) e, in caso di richiesta relativa a un feedback esistente, l’ID del feedback a otto cifre (ad es., 12345678). In caso di irregolarità relative al bagaglio, è necessario indicare il codice di riferimento (PIR) della segnalazione del bagaglio smarrito (ad es., ZRHLX12345). le ricordiamo di non inviarci alcun dato correlato alla sua carta di credito.