1. Disposizioni generali

• Il regolamento interno è valido in tutte le SWISS Lounge, sia all’aeroporto di Zurigo (ZRH) che in quello di Ginevra (GVA).
• SWISS si riserva il diritto di modificarlo senza preavviso.
• Chiunque entri nella lounge riconosce e accetta la versione più recente del regolamento interno.
• È obbligatorio seguire sempre le istruzioni del personale della lounge.

2. Autorità legale

• L’autorità nelle SWISS Lounge è detenuta da Swiss International Air Lines AG (“SWISS”) ed esercitata da chi ricopre il ruolo di Maître de Lounge SWISS o dal personale nominato da SWISS.

3. Alimenti e bevande

• Alla clientela non è consentito portare o consumare nelle lounge alimenti o bevande provenienti dall’esterno.
• Gli alimenti e le bevande forniti nella lounge possono essere consumati solo all’interno della stessa.
• Non è consentito portare fuori dalla lounge alimenti, bevande, stoviglie o altri articoli forniti nella stessa.

4. Comportamento nell’area lounge

• È vietato lasciare bagagli o oggetti personali incustoditi. Eventuali bagagli incustoditi potrebbero essere rimossi dal personale di sicurezza in modo da accertarsi, se necessario, che non costituiscano un pericolo. SWISS non si assume alcuna responsabilità per perdite o danni.
• È fondamentale mostrare considerazione nei confronti delle altre persone presenti nella lounge. La invitiamo a trattare con cura gli arredi e le attrezzature nelle lounge, nonché gli oggetti delle altre persone.
• Rifiuti, sigarette e gomme da masticare vanno smaltiti unicamente negli appositi contenitori forniti.
• È consentito fumare, incluse sigarette elettroniche o prodotti simili, solo nelle aree fumatori chiaramente indicate. In tutte le lounge è vietato il consumo di cannabis o di altre sostanze stupefacenti.
• Per considerazione degli altri ospiti, le chiediamo di pregare o meditare in zone silenziose o di riposo, ove disponibili.

5. Interazioni e comunicazioni rispettose

• Ci aspettiamo che tutte le persone che visitano le nostre lounge si comportino con rispetto e cortesia, sia reciprocamente che nei confronti del nostro personale.
• Non sono tollerati commenti o comportamenti discriminatori, offensivi o molesti.
• Colluttazioni, minacce o altri comportamenti aggressivi risulteranno nell’immediata espulsione dalla lounge e potrebbero avere conseguenze legali.
• In caso di conflitto, anziché tentare di risolvere autonomamente la situazione, la invitiamo a rivolgersi al personale della lounge per ricevere assistenza.

6. Uso di dispositivi elettronici e telefoni

• Le telefonate devono essere effettuate senza disturbare la quiete e, se possibile, nelle apposite zone per le chiamate telefoniche.
• I dispositivi elettronici devono essere utilizzati a basso volume. Non è consentito riprodurre musica o video senza cuffie o auricolari.
• Registrare immagini e suoni è consentito solo a condizione che siano rispettati i diritti personali degli altri individui presenti nella lounge. Il personale della lounge può vietare la registrazione di immagini e suoni in qualsiasi momento senza doverne indicare il motivo.

7. Animali

• Cani e gatti possono accedere alla lounge solo se tenuti in un trasportino o in un contenitore per il trasporto e devono rimanere all’interno dello stesso per l’intera durata della permanenza.
• Fanno eccezione i cani da assistenza, a condizione che siano tenuti al guinzaglio.
• Non sono ammessi animali nella zona del buffet e nelle aree igieniche (servizi igienici, docce, sale relax).

8. Conseguenze delle violazioni

• In aggiunta ai rimedi legali disponibili, SWISS si riserva il diritto di allontanare le persone dalla lounge senza alcun risarcimento e di negare loro l’accesso temporaneamente o permanentemente qualora violino il regolamento interno o mettano in atto un comportamento ritenuto inappropriato da SWISS.

9. Protezione dei dati

• Chi utilizza la lounge autorizza SWISS a registrare, archiviare, usare, elaborare e trasmettere i propri dati in conformità con l’Informativa sulla privacy di SWISS (consultabile all’indirizzo swiss.com/dataprotection).