Rimborsi

Se desidera il rimborso del suo biglietto, può annullare il suo itinerario e richiedere un rimborso nella pagina “Dettagli di volo” nella sezione "Le mie prenotazioni". Se non riesce ad utilizzare questa modalità, può richiedere un rimborso utilizzando il modulo riportato di seguito. In questo caso la sua richiesta sarà elaborata manualmente. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che ha utilizzato per l’acquisto.

Un rimborso completo è possibile solo nelle seguenti circostanze:

• Il suo volo è stato cancellato senza essere stato sostituito.
• L’orario della partenza programmato è stato anticipato di più di un’ora o ritardato di almeno due ore.
• L’orario di arrivo a destinazione programmato è stato ritardato di almeno due ore.
• L’orario della partenza effettiva è stato posticipato nel corso dello stesso giorno o del giorno successivo di più di cinque ore in caso di irregolarità nei voli a breve termine.

I biglietti parzialmente utilizzati saranno rimborsati pro-rata.

Negli altri casi, come cancellazione volontaria, limitazioni di viaggio o sanitarie, il rimborso sarà soggetto a determinate condizioni. Le forniremo le relative informazioni durante la prenotazione. In caso di tariffe non rimborsabili, le ricordiamo che sarà rimborsato solo il valore corrispondente alle tasse. Se non ricorda tali informazioni, contatti il nostro Service Center per ottenere le informazioni di cui ha bisogno.

Se ha acquistato il biglietto tramite un’agenzia di viaggi o un portale di terze parti, la invitiamo a contattarli direttamente in merito alla sua richiesta. Potranno assisterla in base alle condizioni tariffarie e di rimborso applicate al momento della prenotazione.