Cancellazione e rimborso

I rimborsi possono essere effettuati in conformità alle condizioni tariffarie. Si applicano restrizioni relative alle condizioni del rimborso della tariffa acquistata. In base alle condizioni tariffarie e agli eventuali segmenti dell’itinerario di cui si è usufruito, verrà calcolato l’importo rimborsabile relativo alla tariffa, alle tasse e alle imposte, che sarà accreditato utilizzando il metodo di pagamento originale. Le informazioni sulla rimborsabilità del biglietto e sulle relative condizioni sono disponibili nell’e-mail di conferma di prenotazione alla voce “Condizioni tariffarie”.

Può cancellare il suo viaggio e richiedere un rimborso nella sezione Le mie prenotazioni fino a 2 ore prima della partenza.

1. Faccia clic su Le mie prenotazioni per accedere alla pagina di riepilogo della prenotazione.
2. Per accedere, inserisca il suo cognome e il codice prenotazione. Nel riepilogo, tutte le prenotazioni che possono essere cancellate sono contrassegnate dal pulsante “Cancelli/Richieda rimborso”.
3. Faccia clic sul pulsante “Cancelli/Richieda rimborso” relativo alla prenotazione interessata e confermi la selezione nella pagina successiva.
4. Se la prenotazione include più passeggeri, può scegliere per quali richiedere la cancellazione. In caso di cancellazione per alcuni passeggeri soltanto, la prenotazione verrà suddivisa: chi intende effettuare il viaggio manterrà la prenotazione originale e il relativo codice di prenotazione.

Dopo la conferma della selezione e la visualizzazione dell’importo rimborsabile, la prenotazione verrà cancellata e riceverà un’e-mail di conferma automatica. Se ha acquistato il biglietto online su SWISS.com oppure in un ufficio SWISS, il rimborso avverrà automaticamente e non dovrà fare altro.  

Per i biglietti prenotati tramite agenzie di viaggi o altri portali di terze parti, contatti direttamente questi ultimi.

Se non ha usufruito del suo biglietto, il prezzo del biglietto, comprese tutte le tasse e le imposte, le sarà rimborsato utilizzando il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Se ha già usufruito di uno o più segmenti del viaggio, verrà calcolato il valore residuo non utilizzato della tariffa, delle tasse e delle imposte e il biglietto sarà rimborsato di conseguenza in maniera proporzionale.