Отмена и задержка рейсов: компенсация и возмещение
В случае отмены или задержки рейса вы можете подать заявление на компенсацию или возмещение расходов.
Компенсация расходов в случае нарушений при перевозке багажа
В случае нарушений при перевозке багажа вы можете подать заявление на компенсацию расходов.
Отзыв о прошлом рейсе
Вы можете оставить отзыв об уже случившемся перелете, задать вопросы, узнать об имеющемся отзыве или выразить благодарность.
Возврат билетов
Узнайте больше о правилах и условиях возврата билета, о том, как запросить возврат билета или отменить перелет.
Внимание!
Для более быстрой обработки запроса необходимо указать Ф. И. О. и адрес (при наличии номера участника Miles & More или Travel ID этот шаг может быть пропущен).
Также укажите 13-значный номер билета (220-XXXXXXXXXX), шестизначный код бронирования (например, YX12AB) и, при наличии вопросов об отправленном обращении, восьмизначный ID обращения (например, 12345678). В случае нарушений при перевозке багажа необходимо указать код (PIR) заявления об утере багажа (например, ZRHLX12345). Пожалуйста, не отправляйте данные банковских карт.