Όροι χρήσης του Travel ID

Οι παρόντες όροι χρήσης ισχύουν για τη χρήση του Travel ID στους αντίστοιχους ιστοτόπους, τις εφαρμογές και οποιαδήποτε άλλα σημεία επαφής των παρόχων του Travel ID (π.χ. κατά την επικοινωνία με υπαλλήλους των κέντρων εξυπηρέτησης, το προσωπικό των λάουντζ ή το πλήρωμα ενός αεροσκάφους).

Επιπλέον, ισχύουν οι όροι και προϋποθέσεις κάθε μεμονωμένου καναλιού, π.χ. οι όροι χρήσης των αντίστοιχων ιστοτόπων.

Εάν είστε μέλος του προγράμματος Miles & More, ισχύουν επίσης οι  ​όροι συμμετοχής του Miles & MoreΟ σύνδεσμος θα ανοίξει σε νέα καρτέλα προγράμματος περιήγησης.

Η εκτέλεση των πτήσεων διέπεται από τους όρους και προϋποθέσεις μεταφοράς των αεροπορικών εταιρειών του Lufthansa Group, που μπορείτε να κατεβάσετε από τους ιστοτόπους ή τις εφαρμογές κάθε αεροπορικής εταιρείας.

Μπορείτε να εγγραφείτε στο Travel ID και να δημιουργήσετε ένα προφίλ Travel ID εισάγοντας τη διεύθυνση email σας, τον τίτλο σας, το ονοματεπώνυμό σας, την ημερομηνία γέννησής σας και έναν κωδικό πρόσβασης.

Η εγγραφή είναι δυνατή μόνο για φυσικά πρόσωπα που είναι τουλάχιστον δύο ετών και επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τον βοηθό μέσω τσατ. Σε περίπτωση ανηλίκων, για την αποτελεσματική σύναψη σύμβασης, απαιτείται η συναίνεση νόμιμου εκπροσώπου. Οι διευθύνσεις email μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο μία φορά. Για την εγγραφή, εισαγάγετε τα στοιχεία σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο «Επιβεβαίωση και συνέχεια». Πριν από την υποβολή, μπορείτε να ακυρώσετε τη διαδικασία εγγραφής ανά πάσα στιγμή (π.χ.κλείνοντας το παράθυρο του προγράμματος περιήγησης) ή να διορθώσετε τις καταχωρίσεις σας. Μετά την παροχή των στοιχείων σας στη διαδικασία εγγραφής, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης το οποίο θα στείλουμε στη διεύθυνση email που καταχωρίσατε κατά τη διαδικασία εγγραφής. Θα ολοκληρώσετε τη διαδικασία εγγραφής στο Travel ID επιβεβαιώνοντας αυτό το email. Στη συνέχεια, μπορείτε να επιλέξετε στο προφίλ σας να προσθέσετε περισσότερες πληροφορίες για εσάς, τις ταξιδιωτικές σας προτιμήσεις, να αποθηκεύσετε έγγραφα ή άλλα δεδομένα όπως στοιχεία πληρωμής, και να αλλάξετε οποιεσδήποτε λανθασμένες πληροφορίες. Θα θέσουμε την προσωρινή κατάσταση του προφίλ σας στο Travel ID σε ανενεργή εάν δεν επιβεβαιώσετε την εγγραφή σας μέσω του συνδέσμου επιβεβαίωσης που σας έχει σταλεί στο email εντός της περιόδου που αναφέρεται στο email επιβεβαίωσης.

Ομοίως, εάν σας σταλεί email επιβεβαίωσης πάνω από τρεις φορές και δεν επιβεβαιώσετε την εγγραφή σας, θα θέσουμε το προσωρινό προφίλ σας στο Travel ID σε ανενεργή κατάσταση. Μετά από μια περίοδο 30 ημερών σε ανενεργή κατάσταση, τα δεδομένα σας θα διαγραφούν.

Αποθηκεύουμε το κείμενο της σύμβασης. Οι όροι χρήσης είναι διαθέσιμοι στο διαδίκτυο.

Οι διαθέσιμες γλώσσες της σύμβασης είναι γερμανικά, αγγλικά, γαλλικά, ισπανικά, ιταλικά, ρωσικά, ιαπωνικά και κινέζικα. Οι μεμονωμένοι διαχειριστές του Travel ID προσφέρουν επιπλέον γλώσσες.

Οι πληροφορίες σχετικά με εσάς που παρέχετε κατά τη διαδικασία εγγραφής στο Travel ID, και οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες που ενδέχεται να προσθέσετε οικειοθελώς, πρέπει να είναι αληθείς. Επιπροσθέτως, δεν πρέπει να καταχωρίζετε προσωπικά δεδομένα σχετικά με τρίτους, όπως για τους συνταξιδιώτες σας, στο προφίλ σας Travel ID χωρίς τη συγκατάθεσή τους.

Εσείς φέρετε την ευθύνη για διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσής σας, ιδίως του κωδικού πρόσβασης, και δεν πρέπει να τα κοινοποιήσετε ή να επιτρέψετε τη χρήση τους από τρίτους. Σε περίπτωση που χάσετε τα στοιχεία σύνδεσης ή αντιληφθείτε κατάχρησή τους, αλλάξτε τα αμέσως και ενημερώστε μας για τις υποψίες σας. Σε αυτή την περίπτωση, ή εάν έχουμε υποψίες για κατάχρηση από τρίτο μέρος βάσει της συμπεριφοράς χρήσης, διατηρούμε το δικαίωμα να αποκλείσουμε το προφίλ σας Travel ID μέχρι να επιλυθεί το θέμα. Οι πάροχοι του Travel ID δεν είναι υπεύθυνοι για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία υποστείτε από δική σας υπαιτιότητα (λόγω μη κοινοποίησης ή καθυστερημένης κοινοποίησης) μέχρι την παραλαβή της σχετικής ειδοποίησης από εμάς.

Ομοίως, οι πάροχοι του Travel ID δεν είναι υπεύθυνοι για ζημίες που προκύπτουν από τη δυνατότητα τρίτων να αποκτήσουν μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στο προφίλ σας στο Travel ID ή σε μεμονωμένα δεδομένα του, επειδή δεν προστατεύσατε το προφίλ σας στο Travel ID ή τα δεδομένα σας μέσω του ελέγχου ταυτότητας δύο ή πολλών παραγόντων που παρέχουν οι πάροχοι του Travel ID, εφόσον τους παρέχουν.

Γενικά, μπορείτε να συνδέεστε στους ιστοτόπους ή σε άλλα σημεία επαφής των παρόχων του Travel ID με τα στοιχεία σύνδεσης του Travel ID σας. Ωστόσο, αυτό ισχύει μόνο για ιστοτόπους και σημεία επαφής του Miles & More, εάν είστε επίσης μέλος του προγράμματος Miles & More. Σε αυτή την περίπτωση, τα υπόλοιπα στοιχεία σύνδεσής σας στο Miles & More, όπως ο αριθμός της κάρτας μέλους και το PIN σας, εξακολουθούν να ισχύουν.

Γενικά, αφού συνδεθείτε σε έναν ιστότοπο ή άλλο σημείο επαφής ενός παρόχου του Travel ID, μπορείτε να συνδέεστε αυτόματα στους ιστοτόπους ή τα άλλα σημεία επαφής άλλων παρόχων του Travel ID χωρίς να χρειάζεται να εισαγάγετε ξανά τα στοιχεία σύνδεσης.

Έχετε τη δυνατότητα επιλογής μόνιμης σύνδεσης. Εάν κάνετε αυτήν την επιλογή, θα παραμείνετε συνδεδεμένοι με το προφίλ σας μέχρι να αποσυνδεθείτε ξανά ενεργά μέσω της επιλογής «Αποσύνδεση». Σημειώστε ότι αυτό συμβαίνει επίσης εάν συνδεθείτε από έναν κοινόχρηστο υπολογιστή και ορίσετε εκεί τη «μόνιμη δυνατότητα σύνδεσης». Αναλαμβάνετε την πλήρη ευθύνη σχετικά με τη χρήση της μόνιμης σύνδεσης. Μπορείτε να αποσυνδεθείτε ενεργοποιώντας το πεδίο αποσύνδεσης.

Μπορείτε να χρησιμοποιείτε το Travel ID μόνο σύμφωνα με τους παρόντες όρους χρήσης και μόνο για τους σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω. Συγκεκριμένα, το Travel ID δεν πρέπει να χρησιμοποιείται χωρίς τη συγκατάθεση των διαχειριστών του Travel ID για εμπορικούς σκοπούς (εκτός από κρατήσεις από εταιρείες και επαγγελματίες ταξιδιώτες), ή για την αναπαραγωγή των υπηρεσιών online ή άλλου διαδικτυακού περιεχομένου των διαχειριστών του Travel ID.

Μπορείτε να διαγράψετε το προφίλ σας Travel ID ανά πάσα στιγμή στην ενότητα διαχείρισης προφίλ Travel ID. Η διαγραφή του προφίλ σας στο Travel ID θα τερματίσει τη συμβατική σχέση σας με εμάς ως προς τη χρήση του Travel ID. Ωστόσο, αυτό δεν θα επηρεάσει οποιαδήποτε άλλη συμμετοχή στο πρόγραμμα Miles & More. Από την άλλη, εάν τερματίσετε τη συμμετοχή σας στο πρόγραμμα Miles & More, θα τερματιστεί και η συμβατική σχέση σας με εμάς βάσει της χρήσης του Travel ID.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αποκλείσουμε ή να διαγράψουμε ανά πάσα στιγμή το προφίλ σας στο Travel ID χωρίς αιτιολόγηση ή στην περίπτωση της ενότητας 3 των παρόντων όρων χρήσης, καθώς και σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων όρων χρήσης, μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.

Οι λειτουργίες του Travel ID εξελίσσονται συνεχώς. Διατηρούμε το δικαίωμα να κάνουμε ανά πάσα στιγμή αλλαγές ή βελτιώσεις στη λειτουργικότητα ή στους όρους χρήσης του Travel ID, χωρίς προειδοποίηση, εφόσον τις θεωρούμε εύλογες για εσάς.

Επίσης, διατηρούμε το δικαίωμα να κοινοποιούμε ανά πάσα στιγμή αλλαγές στους παρόντες όρους χρήσης. Θα σας ειδοποιήσουμε σχετικά με τις προτεινόμενες αλλαγές σε μορφή κειμένου, για παράδειγμα, μέσω email, τουλάχιστον τέσσερις εβδομάδες πριν από την προτεινόμενη ημερομηνία έναρξης ισχύος των εν λόγω αλλαγών.

Οι αλλαγές που προτείνονται σε εσάς τίθενται σε ισχύ μόνο εάν συμφωνήσετε με αυτές ως εξής:

• Εάν πρόκειται για ουσιαστική αλλαγή, θα ζητήσουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας για την εν λόγω αλλαγή. Μια ουσιαστική αλλαγή είναι μια αλλαγή στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις χρήσης (ιδίως στις διατάξεις σχετικά με το είδος και το γενικό πεδίο εφαρμογής των συμφωνημένων υπηρεσιών, ή την ισχύ και τον τερματισμό) υπέρ μας που θα μετατόπιζε σημαντικά την προηγουμένως συμφωνημένη σχέση μεταξύ υπηρεσίας και αμοιβής μειονεκτικά για εσάς, ή θα ισοδυναμούσε με τη σύναψη μιας εντελώς νέας σύμβασης.
• Εάν μια προτεινόμενη αλλαγή δεν είναι ουσιαστική αλλαγή, η συγκατάθεσή σας θα θεωρείται ότι έχει δοθεί, εκτός εάν έχετε απορρίψει ρητά την αλλαγή στη φόρμα κειμένου (π.χ. μέσω email) σε εμάς πριν από την προτεινόμενη ημερομηνία έναρξης ισχύος. Σε περίπτωση τέτοιων αλλαγών, θα σας ενημερώσουμε για το δικαίωμά σας να απορρίψετε τις αλλαγές εκ των προτέρων στην ειδοποίηση που προτείνει τις αλλαγές, την προθεσμία για να το κάνετε και τις συνέπειες της παράλειψης να το κάνετε εντός της προθεσμίας.

Μια αλλαγή στους παρόντες όρους χρήσης λόγω αλλαγής της νομοθεσίας, τελεσίδικης δικαστικής απόφασης ή ασφαλιστικών μέτρων δεν συνιστά ουσιώδη αλλαγή.

Η σύμβαση για το Travel ID ισχύει για αόριστο χρονικό διάστημα και μπορείτε να την καταγγείλετε τόσο εσείς χωρίς ειδοποίηση (π.χ. διαγράφοντας το προφίλ σας στο Travel ID ή ειδοποιώντας μας μέσω email) όσο και εμείς κατόπιν ειδοποίηση δύο εβδομάδες πριν. Σε αυτή την περίπτωση, το προφίλ σας στο Travel ID θα διαγραφεί. Η διαγραφή του προφίλ σας στο Travel ID δεν επηρεάζει τυχόν συμμετοχή σας στο Miles & More. Εάν τερματίσετε τη συνδρομή σας στο Miles & More, η συμβατική σας σχέση μέσω του Travel ID σας λήγει επίσης αυτόματα.

Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε το πρόγραμμα Miles & More απευθείας κατά τη διαδικασία εγγραφής για Travel ID στους ιστοτόπους των αεροπορικών εταιρειών του Lufthansa Group. Σε αυτή την περίπτωση, εκτός των παρόντων όρων χρήσης ισχύουν οι όροι και προϋποθέσεις συμμετοχής του Miles & More.

Αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι μπορείτε να συνδέεστε σε όλους τους ιστοτόπους και τα σημεία επαφής των παρόχων του Travel ID, καθώς και ότι μπορούμε να διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σας στο σύνολό τους. Ομοίως, αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να διασφαλίσουμε ότι λαμβάνετε μόνο την επικοινωνία που επιθυμείτε και ότι τα διάφορα στοιχεία των προφίλ συμφωνούν μεταξύ τους.

Σημειώστε ότι εάν ακυρώσετε τη συμμετοχή σας στο πρόγραμμα Miles & More, ταυτόχρονα θα διαγραφεί και το προφίλ σας Travel ID. Η συμμετοχή στο πρόγραμμα Miles & More παραμένει ανεπηρέαστη από την καταγγελία της σύμβασης για το Travel ID. Ωστόσο, σε αυτή την περίπτωση, η επιλογή σύνδεσης στον λογαριασμό μέλους Miles & More μέσω της διεύθυνσης email και του κωδικού πρόσβασης που είναι αποθηκευμένα για την υπηρεσία Travel ID θα πάψει να είναι διαθέσιμη.

Οι εταιρείες του Lufthansa Group δίνουν μεγάλη σημασία στην ασφάλεια των δεδομένων και χρησιμοποιούν τεχνικά και οργανωτικά μέσα για την προστασία των δεδομένων σας από τυχαία ή σκόπιμη αλλοίωση, απώλεια, καταστροφή ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Τα μέτρα ασφαλείας μας διατηρούνται πάντα ενημερωμένα καθώς αναπτύσσονται νέες τεχνολογίες. Μπορείτε να βρείτε τα μέτρα που χρησιμοποιούν οι μεμονωμένοι διαχειριστές του Travel ID για την ασφάλεια των δεδομένων στις αντίστοιχες Πολιτικές Απορρήτου τους.

Το Travel ID είναι γενικά διαθέσιμο σε εσάς 24 ώρες το εικοσιτετράωρο. Αυτό το χρονικό πλαίσιο δεν περιλαμβάνει τα χρονικά διαστήματα συντήρησης του συστήματος και του προγράμματος, τα οποία ενδέχεται να συνεπάγονται περιορισμούς στη χρήση. Ωστόσο, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να περιορίζονται στο ελάχιστο. Δεν υπάρχει δικαίωμα χρήσης του Travel ID.

Εάν υποστείτε απώλεια ή ζημία σε σχέση με τη χρήση του Travel ID από έναν πάροχο του Travel ID ή τους αντίστοιχους αντιπροσώπους του, ισχύουν τα ακόλουθα: Η ευθύνη είναι απεριόριστη σε περίπτωση δόλου ή βαρείας αμέλειας και εφόσον υφίσταται εγγύηση. Η ευθύνη σε περίπτωση θανάτου, σωματικής βλάβης ή βλάβης στην υγεία είναι επίσης απεριόριστη σε περιπτώσεις ελαφράς αμέλειας. Σε περίπτωση παραβίασης ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων λόγω ελαφράς αμέλειας, η ευθύνη περιορίζεται στις υλικές ζημίες και τις οικονομικές απώλειες που αποδίδονται σε αυτή, έως το ύψος της προβλέψιμης και συνήθους ζημίας ή απώλειας. Ουσιώδης συμβατική υποχρέωση είναι μια υποχρέωση η εκπλήρωση της οποίας καθιστά δυνατή την ορθή χρήση του Travel ID και στην εκπλήρωση της οποίας μπορεί εύλογα να βασίζεται ένα μέλος.

Αποκλείεται οποιαδήποτε περαιτέρω ευθύνη για αποζημίωση, εξαιρουμένων των αξιώσεων σύμφωνα με τον Γερμανικό Νόμο περί Ευθύνης Προϊόντος.

Στον βαθμό που φέρουμε ευθύνη σύμφωνα με τους παρόντες όρους χρήσης, οι αεροπορικές εταιρείες του Lufthansa Group και η Miles & More GmbH ευθύνονται από κοινού και εις ολόκληρον ως πάροχοι του Travel ID.

Εάν χρησιμοποιείτε το Travel ID ως καταναλωτής, ισχύουν για εσάς τα ακόλουθα:

Δικαίωμα ακύρωσης

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παρούσα σύμβαση εντός δεκατεσσάρων ημερών, χωρίς να αναφέρετε κάποιον λόγο.

Η περίοδος ακύρωσης εκτείνεται σε δεκατέσσερις ημέρες ξεκινώντας από την ημέρα σύναψης της σύμβασης.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να αποσυρθείτε από την παρούσα σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που θα στείλετε ταχυδρομικώς, με φαξ ή μέσω email). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο δείγμα φόρμας ακύρωσης, ωστόσο, δεν υπάρχει καμία υποχρέωση να το κάνετε.

Για να διατηρήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, αρκεί να μας αποστείλετε μια γνωστοποίηση σχετικά με την άσκηση του δικαιώματός σας πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

Συνέπειες ακύρωσης

Εάν αποχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, πρέπει να επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από το γεγονός ότι έχετε επιλέξει έναν τύπο παράδοσης διαφορετικό από τη φθηνότερη τυπική παράδοση που προσφέρουμε), χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία λάβαμε την ειδοποίηση για την αποχώρησή σας από την παρούσα σύμβαση. Για την πραγματοποίηση αυτής της επιστροφής χρημάτων, θα χρησιμοποιήσουμε την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά κάποιο άλλο μέσο μαζί σας, αλλά σε καμία περίπτωση δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων σε μετρητά.

Δείγμα φόρμας ακύρωσης

Εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, συμπληρώστε τα παρακάτω πεδία και στείλτε τις σχετικές πληροφορίες σε έναν από τους παρόχους του Travel ID.

• Διά του παρόντος, ειδοποιώ/ειδοποιούμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβαση παροχής της εξής υπηρεσίας (*)

• Παραγγελία στις (*)

• Όνομα πελάτη

• Διεύθυνση πελάτη

• Υπογραφή πελάτη (μόνο για την ειδοποίηση σε χαρτί)

• Ημερομηνία

_____________

(*) Διαγράψτε κατά περίπτωση

Εφαρμόζεται το γερμανικό δίκαιο. Εάν είστε καταναλωτής που κατοικείτε στην ΕΕ, ισχύουν επίσης οι υποχρεωτικές διατάξεις της νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών του κράτους μέλους στο οποίο κατοικείτε, με την προϋπόθεση ότι αυτές είναι πιο συμφέρουσες για εσάς από τις διατάξεις της γερμανικής νομοθεσίας.

Εάν είστε έμπορος, η περιοχή δικαιοδοσίας είναι η Φρανκφούρτη (Frankfurt am Main), Ομοσπονδιακή Δημοκρατία της Γερμανίας. Το ίδιο ισχύει εάν δεν έχετε μια γενική περιοχή δικαιοδοσίας στη Γερμανία και δεν είστε κάτοικος του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Εάν είστε καταναλωτής που κατοικείτε εκτός Γερμανίας αλλά εντός του ΕΟΧ, έχετε την επιλογή να υποβάλετε αξιώσεις στην Φρανκφούρτη (Frankfurt am Main), Ομοσπονδιακή Δημοκρατία της Γερμανίας, καθώς επίσης και σε ένα αρμόδιο δικαστήριο στη χώρα κατοικίας σας. Ενδέχεται να εκκινηθεί εναντίον σας νομική διαδικασία είτε στον τόπο κατοικίας ή έδρας σας είτε σε οποιοδήποτε άλλο μέρος όπου προβλέπεται νόμιμη δικαιοδοσία.

Δεν υποχρεούμαστε να συμμετάσχουμε σε διαδικασίες διαιτησίας, ούτε προσφέρουμε τη δυνατότητα συμμετοχής σε τέτοιες διαδικασίες.