피드백 및 기타 문의 양식

항공편 지연 및 결항: 보상 및 환급

항공편 지연 또는 결항으로 인해 영향을 받은 경우, 보상 또는 비용 환급을 신청할 수 있습니다.

보상 요청

수하물 관련 문제: 비용 환급

수하물 관련 문제가 발생할 경우, 비용 환급을 신청할 수 있습니다.

비용 환급 신청

지난 항공편에 대한 피드백

지난 항공편의 여행 경험에 대한 피드백을 제출하거나 질문을 남기거나 기존 피드백 보고서에 대해 문의하거나 칭찬을 공유할 수 있습니다.

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항공권 환불

항공권 환불 이용 약관, 환불 요청 또는 여행 취소 방법에 대해 자세히 알아보세요.

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참고 사항

문의 사항을 신속하게 처리할 수 있도록 항상 본인의 이름과 주소를 기재해 주십시오(Miles & More 번호 또는 Travel ID가 있는 경우 이 단계를 생략할 수 있음).

또한, 13자리 항공권 번호(220-XXXXXXXXXX), 6자리 예약 코드(예: YX12AB), 기존 피드백 신고에 대한 문의 사항인 경우 8자리 피드백 ID(예: 12345678)를 함께 적어 주십시오. 수하물 관련 문제의 경우, 수하물 분실 신고서의 참조 코드(PIR)(예: ZRHLX12345)가 필요합니다. 신용카드 정보를 보내지 마십시오.