취소 및 환불

운임 조건에 따라 환불이 이루어집니다. 구매한 운임의 환불 규정에 따른 제한 사항이 적용됩니다. 운임 조건 및 이용한 항공편 구간에 따라 요금, 세금 및 수수료의 환불 금액이 계산되어 기존 결제 수단으로 환불됩니다. 예약 확인 이메일의 ‘운임 조건’ 항목에서 항공권이 환불 가능한지, 그리고 어떤 조건에서 환불이 가능한지 확인하실 수 있습니다.

출발 2시간 전까지 나의 예약에서 여정을 취소하고 환불을 요청할 수 있습니다.

1. 나의 예약을 클릭하여 예약 개요 로그인 페이지로 이동하세요.
2. 로그인하려면 성과 예약 코드를 입력해 주세요. 취소 가능한 예약은 예약 개요에 ‘취소/환불’ 버튼과 함께 표시됩니다.
3. 취소하려는 예약 내역 옆의 ‘취소/환불’ 버튼을 클릭하고 다음 페이지에서 선택한 내용을 확인하세요.
4. 예약에 두 명 이상의 승객이 포함된 경우, 취소하려는 승객을 선택할 수 있습니다. 선택한 승객의 예약을 취소하면 예약이 분리됩니다. 여정을 계속하고자 하는 승객은 기존 예약과 예약 코드가 그대로 유지됩니다.

선택 사항을 확인하고 환불 금액을 확인하면 항공편 예약이 취소되며 자동 확인 이메일이 발송됩니다. SWISS.com에서 온라인으로 또는 스위스 항공 사무소에서 직접 항공권을 구매한 경우, 자동으로 운임이 환불되므로 추가 조치를 취할 필요가 없습니다.

여행사 또는 기타 제3자 포털을 통해 예약한 항공권은 해당 업체에 문의하시기 바랍니다.

항공권이 사용되지 않은 경우, 모든 세금 및 수수료를 포함한 항공권 금액이 기존 결제 수단으로 환불됩니다.

이미 여정에서 하나 이상의 구간을 이용한 경우 운임, 세금 및 수수료 중 미사용 부분이 계산되며, 항공권은 그 비율에 따라 환불됩니다.