Irregularidades en vuelos: compensación y reembolso
Si se ha visto afectado por irregularidades en vuelos puede solicitar una compensación o el reembolso de los gastos.
Irregularidades en el equipaje: reembolso de gastos
Si se ha visto afectado por irregularidades en el equipaje, puede solicitar un reembolso de los gastos.
Comentarios sobre un vuelo anterior
Puede enviar comentarios sobre su experiencia en un vuelo anterior, plantear preguntas, consultar el estado de un informe de comentarios existente o compartir elogios.
Reembolso de billetes
Obtenga más información sobre los términos y condiciones de los reembolsos de billetes y sobre cómo puede solicitar un reembolso o cancelar su viaje.
Nota:
Para que podamos procesar su consulta lo antes posible, indique siempre su nombre y dirección (si tiene un número de Miles & More o una Travel ID, puede omitir este paso).
Indique también su número de billete de 13 dígitos (220-XXXXXXXXXX), su código de reserva de 6 dígitos (p. ej., YX12AB) y, si tiene una consulta sobre un informe de comentarios existente, su ID de comentario de 8 dígitos (p. ej., 12345678). En el caso de una irregularidad en el equipaje, necesitaremos el código de referencia (PIR) de su informe de equipaje extraviado (p. ej., ZRHLX12345). No nos envíe los datos de su tarjeta de crédito.