Tagtäglich laufen unzählige Prozesse am Flughafen Zürich - z.B. von der Ankunft der Gäste, über das Check-in bis zum Boarding. Damit dieses komplexe Zusammenspiel reibungslos funktioniert bedarf es einer guten Zusammenarbeit und Koordination zwischen den Partnern. Der DSM fungiert hierbei als zentrale Anlaufstelle.

Entscheidungsträger in Ausnahmesituationen

Die DSM sind das ganze Jahr über unverzichtbar – besonders dann, wenn etwas nicht nach Plan läuft. Bei Verspätungen, technischen Problemen oder grossem Passagieraufkommen sind sie die höchste operative Instanz. In diesen Situationen treffen sie die finalen Entscheidungen und stellen sicher, dass der Betrieb stabil bleibt und die Zusammenarbeit mit Service Partnern, dem Flughafen Zürich und den Behörden reibungslos funktioniert.

Im aktuellen Video begleiten wir den Duty Station Manager Ranjit auf seiner Schicht und werfen einen Blick hinter die Kulissen und erleben hautnah, wie vielfältig der Alltag eines DSM am Flughafen Zürich ist.