Hospitality beginnt am Boden

Der Maître de Lounge ist verantwortlich für neun Lounges am Flughafen Zürich. Wie ein Operations Manager in einem Hotel koordiniert er gemeinsam mit einem Expertenteam aus verschiedenen Service Partnern alle Abläufe, sodass Gäste ihre Zeit in den Lounges so angenehm und effizient wie möglich verbringen können. Organisationstalent, Empathie und die enge Zusammenarbeit mit den Teams sorgen dafür, dass jeder Moment die Handschrift von SWISS trägt: aufmerksam, präzise und mit Liebe zum Detail. Eine Lounge wird somit zu weit mehr als einem Warteraum; sie ist ein Ort der Ruhe, Exklusivität und Gastfreundschaft, an dem die Gäste ihre Reise schon vor dem Abflug geniessen können.

Ein Blick hinter die Kulissen

Im aktuellen Video begleiten wir am Flughafen Zürich Maître de Lounge Esthi Fusco während ihrer Schicht. Wir werfen einen Blick hinter die Kulissen und erleben, wie sie gemeinsam mit ihren Teamkolleg: innen tagtäglich dazu beiträgt, dass jeder Aufenthalt in den Lounges zu einem echten Highlight der Customer Journey wird.