Avis de confidentialité Travel ID

L’objet du présent Avis de confidentialité Travel ID (ci-après, l’« Avis de confidentialité ») est de vous informer sur le traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de votre utilisation de Travel ID.

En tant qu’exploitantes de Travel ID, les compagnies aériennes de Lufthansa Group et la société Miles & More GmbH souhaitent vous proposer leurs services de la façon la plus pratique possible et vous offrir une expérience de voyage adaptée à votre situation, à vos souhaits et à vos attentes, dès votre première consultation de notre site Internet et des autres points de contact et jusqu’à la fin de votre voyage, et même au-delà. Travel ID vous permet de créer gratuitement un profil client qui est valable pour tous les exploitants de Travel ID et qui vous permet d’accéder à une offre de services étendue.

La création d’un profil Travel ID et la communication des données nécessaires à cet effet sont laissées à votre libre choix. Toutefois, certaines de nos prestations sont exclusivement proposées à nos clients Travel ID. Il peut s’agir, par exemple, de la possibilité de recevoir des offres de vols personnalisées et des services complémentaires sur les sites de réservation des compagnies de Lufthansa Group.

La présente politique de confidentialité est conforme à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au RGPD ainsi qu’à toute autre loi et réglementation nationale pertinente.

Les exploitants de Travel ID sont Air Dolomiti S.p.A Linee Aeree Regionali Europee (Dossobuono di Villafranca/VR, Via Paolo Bembo 70, Italie), Austrian Airlines AG (Office Park 2, Postfach 100, 1300 Wien-Flughafen, Autriche), Brussels Airlines SA/NV (100-102 Avenue des Saisons/B30, 1050 Bruxelles, Belgique), Deutsche Lufthansa AG (Venloer Straße 151-153, 50672 Cologne, Allemagne), Edelweiss Air AG (The Circle 32, 8058 Flughafen Zürich, Suisse), Eurowings GmbH (Waldstraße 249, 51147 Cologne, Allemagne), EW Discover GmbH (Hugo-Eckener-Ring 1, FAC Building, 60549 Francfort-sur-le-Main, Allemagne), Italia Trasporto Aereo S.p.A. (Via Venti Settembre 97, Rome 00187, Italie), Lufthansa City Airlines GmbH (Flughafen München, FOC, Südallee 15, 85356 Münich, Allemagne) et Swiss International Air Lines SA (Obstgartenstrasse 25, 8302 Kloten, Suisse) en tant que « compagnies de Lufthansa Group » ou « compagnies de LHG » ainsi que la société Miles & More GmbH (Unterschweinstiege 8, 60549 Francfort-sur-le-Main, Allemagne).

Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, les termes « nous », « notre » ou « exploitants de Travel ID » désignent les compagnies de Lufthansa Group et la société Miles & More GmbH, agissant en tant que conjointement responsables du traitement de vos données à caractère personnel (« responsables conjoints du traitement »), selon la définition de l’art. 26 du Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (« RGPD »).

ITA Airways reste indépendante sur le plan commercial et opérationnel en Amérique du Nord, en Amérique centrale et au Japon.

Vous pouvez contacter les responsables de la protection des données aux adresses suivantes :

Responsable de la protection des données pour Air Dolomiti S.p.A., Deutsche Lufthansa AG, Lufthansa City Airlines GmbH, Miles & More GmbH, Eurowings GmbH, EW Discover GmbH et Brussels Airlines SA/NV :

Deutsche Lufthansa AG
Délégué à la protection des données
FRA CJ/D
Lufthansa Aviation Center
Airportring
60546 Frankfurt/Main, Allemagne
Allemagne

Responsable de la protection des données pour Austrian Airlines AG :

Austrian Airlines AG
Legal office – Data Protection
Office Park 2
Postfach 100
1300 Aéroport de Vienne
Autriche

Responsable de la protection des données pour Swiss International Air Lines SA :

Swiss International Air Lines AG
ZRH S/CJ
Postfach
8058 Zurich Airport
Suisse

Responsable de la protection des données pour Italia Trasporto Aereo S.p.A. :

ITALIA TRASPORTO AEREO S.p.A.
Via Venti Settembre 97
00187 Rom, Italie
Italie

Responsable de la protection des données pour Edelweiss Air AG :

Edelweiss Air AG
Betrieblicher Datenschutzverantwortlicher (responsable de la protection des données)
The Circle 32
Postfach
8058 Zurich Airport
Suisse

Pour vous inscrire à Travel ID, les informations requises sont votre adresse e-mail, votre civilité, vos prénoms et votre nom de famille, votre date de naissance et un mot de passe. Lorsque cela est techniquement possible, les paramètres de pays et de langue que vous avez renseignés sur les sites Internet ou les autres points de contact des exploitants de Travel ID seront automatiquement appliqués. Ce sont les informations minimales requises pour créer un profil Travel ID. Si vous vous inscrivez en même temps au programme Miles & More, vous devrez également indiquer votre adresse et vos coordonnées.

Pour profiter pleinement des avantages de Travel ID, vous pouvez enrichir votre profil en y ajoutant, si vous le souhaitez, des informations complémentaires, telles que votre numéro de téléphone portable ou vos préférences (comme votre aéroport de départ préféré).
Vous avez également la possibilité d’y associer un ou plusieurs partenaires de voyage, sous réserve d’avoir obtenu leur consentement au préalable.

Dans votre profil Travel ID, vous pouvez également donner ou retirer votre consentement au traitement de vos données à diverses fins. Il s’agit notamment des « paramètres de cookies » que nous appliquons automatiquement, conformément à votre sélection, lorsque vous visitez nos sites Web et nos applications mobiles, afin de vous éviter de les configurer à chaque connexion.
De plus, vous pouvez consulter et modifier vos préférences concernant la personnalisation de nos offres et la réception de communications promotionnelles ciblées.
Enfin, si vous appartenez à un groupe de clients tel que défini par nous, vous avez la possibilité de consentir à l’utilisation proactive de notre service clientèle premium.

En fonction des activités que vous avez liées à votre profil Travel ID, il se peut que vous soient présentés des statistiques anonymes (par exemple, votre position dans le classement des kilomètres parcourus) et/ou des « badges » (par exemple, des récompenses lorsque vous atteignez des objectifs spécifiques).

Le consentement d’un parent ou d’un tuteur est requis si vous souhaitez créer un profil Travel ID pour votre enfant ou si votre enfant souhaite le faire lui-même, et que l’enfant a moins de 18 ans. Une fois le formulaire d’inscription rempli et envoyé, le parent ou le tuteur recevra un e-mail dans lequel il lui sera demandé de donner son consentement à la création d’un profil Travel ID en confirmant le lien fourni. Toutes les données personnelles saisies sont supprimées si le parent ou le tuteur ne donne pas son consentement dans le délai imparti après l’inscription.

Le fondement juridique du traitement de vos données est l’exécution du contrat, conformément à l’art. 6(1)(b) du RGPD.

Si vous le souhaitez, vous avez également la possibilité d’enregistrer des données personnelles supplémentaires dans votre profil Travel ID, telles que votre mode de paiement préféré et vos documents de voyage. Vous trouverez des informations dans les sections correspondantes de la présente politique de confidentialité.

Si cela est nécessaire à l’exécution du contrat, nous pouvons vous envoyer des messages relatifs à votre profil Travel ID. Il peut s’agir, par exemple, de l’e-mail d’activation, de notifications concernant la modification de vos paramètres de communication ou d’informations sur les mises à jour des conditions générales d’utilisation de Travel ID et sur les changements de statut de votre profil.

Ces derniers peuvent notamment concerner l’expiration des documents de voyage que vous avez téléchargés depuis votre profil Travel ID, de vos modes de paiement ou de votre mot de passe.

Si vous n’accédez pas à votre profil Travel ID pendant trois ans, nous vous en informerons par e-mail et vous prierons de vous reconnecter. Si nous ne constatons aucune activité dans votre profil Travel ID dans un délai supplémentaire de six mois, nous le supprimerons (voir le paragraphe « Suppression de votre profil Travel ID »).

Le fondement juridique du traitement de vos données est l’exécution du contrat, conformément à l’art. 6(1)(b) du RGPD.

Lorsque vous visitez nos sites Internet, utilisez nos applications mobiles ou d’autres points de contact au sol ou à bord de nos avions, notre objectif est de vous permettre de trouver et d’utiliser facilement et rapidement les informations qui vous concernent. Par conséquent, vous avez la possibilité de vous y inscrire avec votre Travel ID et d’être contacté personnellement, ainsi que de recevoir des informations correspondant à votre réservation de vol actuelle et à votre adhésion à Miles & More.

Vous avez également la possibilité d’enregistrer vos paramètres de confidentialité (« paramètres de cookies ») dans votre profil Travel ID. Dès vous utilisez l’une de nos pages Internet ou de nos applications mobiles et que nous pouvons vous identifier, nous appliquerons automatiquement les paramètres enregistrés dans votre profil. Vous trouverez des informations détaillées concernant les finalités et les activités de traitement dans la politique de confidentialité ou la politique relative aux cookies, disponibles sur le site Internet de chaque compagnie de LHG ainsi que sur le site Internet de Miles & More.

Si vous ne souhaitez pas vous connecter, vous êtes bien entendu libre d’utiliser le site Internet ou les points de contact sans le faire. Dans ce cas, les contenus qui vous seront présentés ne seront pas personnalisés.

Le fondement juridique du traitement de vos données est l’exécution du contrat, conformément à l’art. 6(1)(b) du RGPD.

Nous reprenons les données que vous renseignez dans votre profil Travel ID pour faciliter votre navigation sur nos sites Internet au moyen de formulaires préremplis. Il peut s’agir de données fournies volontairement lors de votre inscription ou ajoutées ultérieurement, ou de données que vous avez communiquées dans le cadre d’une réservation précédente liée à votre Travel ID et que nous prenons automatiquement en compte pour vos réservations suivantes. De même, nous utilisons les informations que vous fournissez lors d’une réservation pour vous proposer des formulaires préremplis, par exemple lors de l’enregistrement en ligne ou sur une borne d’enregistrement. Si vous remplissez d’autres formulaires, par exemple pour participer à une loterie ou pour nous envoyer vos commentaires en utilisant l’un de nos formulaires sur le site Internet, les coordonnées nécessaires sont également préremplies à partir de votre profil Travel ID.

Le fondement juridique du traitement de vos données est l’exécution du contrat, conformément à l’art. 6(1)(b) du RGPD.

Si vous procédez a votre réservation en étant connecté, les réservations de vols seront automatiquement enregistrées et affichées dans votre profil Travel ID. Si vous ajoutez une réservation de vol à votre profil Travel ID par la suite, nous vérifions si la réservation est complète et ajoutons les informations que vous avez enregistrées dans votre profil Travel ID si nécessaire. Aucune donnée ne sera remplacée sans votre accord.
Le récapitulatif de vos réservations de vols est limité à 10 ans et comprend également, entre autres, la création et l’affichage de statistiques de vols.

Si vous convertissez votre ancien profil client chez l’une des compagnies de Lufthansa Group en un profil Travel ID, les réservations de vol antérieures sous votre ancien profil seront également affichées dans votre profil Travel ID.

Le fondement juridique du traitement de vos données est l’exécution du contrat, conformément à l’art. 6(1)(b) du RGPD.

Nous utilisons les données enregistrées dans votre profil Travel ID pour vous offrir un service personnalisé et ciblé, à tous nos points de contact au sol ou en vol, mais aussi pour améliorer notre gestion des réclamations. À cet effet, nous combinons les informations que vous avez saisies lors de la création ou de la mise à jour de votre profil avec toutes les données pouvant être associées à votre Travel ID, par exemple les achats effectués, l’utilisation des services, les retards, les annulations de vol ou les irrégularités concernant les bagages. Nous traitons également vos préférences, les demandes adressées à notre service clientèle ainsi que les informations issues de vos interactions avec nos équipes, qu’il s’agisse de l’équipage à bord de nos avions ou du personnel présent dans nos salons.

Le fondement juridique du traitement de vos données est l’exécution du contrat, conformément à l’art. 6(1)(b) du RGPD.

Si vous possédez un profil Travel ID, nous pouvons utiliser vos données pour vous contacter à l’occasion d’une occasion personnelle particulière (comme votre anniversaire ou des étapes liées à votre adhésion Miles & More) ou en fonction de vos préférences de voyage et de service, par exemple à bord de nos avions. De plus, si vous utilisez ou avez utilisé des produits ou des services proposés par les exploitants de Travel ID et que nous n’avons pas pu, à plusieurs reprises, satisfaire à votre demande, nous pouvons exploiter ces informations (au sujet, par exemple, d’une irrégularité, d’une préoccupation que vous avez émise, d’un incident constaté et de la gravité de cet incident) et vous contacter à ce sujet.

Le fondement juridique du traitement de vos données est notre intérêt légitime conformément à l’art. 6(1)(1)(f) du RGPD.

Si vous appartenez à un ou plusieurs groupes de clients (d’étudiants, par exemple), vous pouvez faire vérifier votre appartenance à un groupe considéré et la confirmer dans votre profil Travel ID. Par exemple, si vous réservez un voyage ultérieurement alors que vous êtes en ligne, nous pouvons utiliser le statut du groupe de clients enregistré dans votre profil Travel ID pour vérifier si vous pouvez prétendre à des avantages spécifiques.

Le fondement juridique du traitement de vos données est votre consentement conformément à l’art. 6(1)(a) du RGPD.

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement à la confirmation de votre groupe de clients, sans que cela affecte la légalité des traitements effectués sur la base de votre consentement avant son retrait. À cet effet, vous pouvez annuler la ou les confirmations dans votre profil Travel ID sous « Groupes de clients ».

Votre droit aux conditions spéciales et aux réductions sera automatiquement supprimé dès qu’elles ne seront plus valables.

Vous avez la possibilité de conserver des documents de voyage, tels que votre passeport ou votre visa, dans votre profil Travel ID. Nous conserverons ces données pour vous dans une base de données séparée et sécurisée. Si vous êtes connecté et que vous réservez un voyage pour lequel vous devez disposer de certains documents de voyage, nous compléterons automatiquement votre réservation de vol avec les informations stockées dans votre profil Travel ID. Ce processus n’est pas effectué si votre réservation de vol contient déjà les détails de vos documents de voyage.

Le fondement juridique du traitement de vos données est votre consentement conformément à l’art. 6(1)(a) du RGPD.

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement à l’utilisation des données contenues dans les documents de voyage, sans que cela affecte la légalité des traitements effectués sur la base de votre consentement avant son retrait. À cet effet, vous pouvez supprimer vos documents de voyage dans votre profil Travel ID sous « Documents personnels ».

Vos documents de voyage seront automatiquement supprimés lorsqu’ils ne seront plus valables.

Nous vous offrons la possibilité de stocker vos moyens de paiement préférés dans votre profil Travel ID. Vous pouvez le faire vous-même à tout moment dans votre profil Travel ID. Pendant le processus de réservation, vous pouvez également enregistrer dans votre Travel ID le moyen de paiement que vous avez utilisé pour la réservation, en vue de futures transactions.

Si vous avez enregistré un mode de paiement dans votre profil Travel ID et que vous effectuez une réservation alors que vous êtes connecté, nous préremplirons vos modes de paiement préférés ou vous en proposerons une sélection. Vous pouvez modifier ou supprimer vos modes de paiement à tout moment.

Le fondement juridique du traitement de vos données est votre consentement conformément à l’art. 6(1)(a) du RGPD.

Vous avez le droit de retirer votre consentement à l’enregistrement de votre moyen de paiement à tout moment, sans que cela affecte la légalité des traitements effectués sur la base de votre consentement avant son retrait. Vous pouvez supprimer des moyens de paiement dans votre profil Travel ID sous « Moyens de paiement ».

En vous inscrivant à Travel ID, vous pouvez consentir à recevoir des offres et des informations personnalisées en fonction de vos centres d’intérêt personnels, concernant les produits et les services des ​compagnies de Lufthansa Group et de Miles & More GmbH. Afin de mieux répondre à vos besoins et à vos préférences, nous vous donnons la possibilité de choisir le type de contenu qui vous intéresse, les exploitants de Travel ID par lesquels vous souhaitez être informé, ainsi que les supports de communication électroniques que nous pouvons utiliser pour interagir avec vous.

Il peut s’agir de suggestions de destinations, de produits et de services ainsi que d’informations sur les vols que vous avez déjà réservés. Ainsi, les offres peuvent porter sur des produits, des services ou des avantages destinés à rendre vos voyages encore plus agréables. Il peut s’agir par exemple, de services proposés par les compagnies de Lufthansa Group, tels que les repas premium, les surclassements, l’utilisation des salons ou les produits et services fournis par nos partenaires, comme les voitures de location ou les assurances.

Vous pouvez également recevoir des offres et des informations de la part de Miles & More, concernant le programme Miles & MoreLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur. ou d’autres produits et services, y compris ceux proposés par les compagnies partenaires Miles & MoreLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur..
À cette fin, nous identifions vos principaux centres d’intérêt en nous basant sur les données stockées dans votre profil Travel ID ainsi que sur celles conservées par les compagnies aériennes de LHG et par Miles & More (par exemple, données démographiques, informations de vol telles que les itinéraires, les classes de voyage, les services utilisés, vos préférences et vos achats). Si vous nous avez donné l’autorisation d’enregistrer vos interactions avec nos applications mobiles et nos pages Internet (voir la politique relative aux cookies du site concerné), nous intégrons également ces informations dans nos analyses, notamment pour vous proposer les offres les plus pertinentes lorsque vous recherchez des destinations spécifiques.
Si vous avez donné votre consentement sur nos applications mobiles et pages Internet pour recevoir les offres de produits des compagnies de LHG et/ou de Miles & More sur des sites tiers, nous utilisons ces informations pour vous attribuer un groupe cible pertinent, en fonction de vos principaux centres d’intérêt.

Le fondement juridique du traitement de vos données est votre consentement conformément à l’art. 6(1)(a) du RGPD.

Vous pouvez donner ce consentement lors de votre inscription à Travel ID ou lors de la mise à jour de votre profil. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de communication promotionnelle et retirer votre consentement, sans que cela affecte la légalité des traitements effectués sur la base de ce consentement avant son retrait.

En fonction de leurs activités de vol, les membres du programme Miles & More peuvent atteindre divers statuts de voyageur fréquent et bénéficier ainsi d’avantages exclusifs. Le statut de membre du HON Circle comprend notamment des services particuliers, tel qu’un contact personnel proactif. Vous trouverez des informations détaillées sur la portée et le type de données traitées à votre sujet dans la politique de confidentialité de la compagnie de LHG concernée. Par ailleurs, les exploitants de Travel ID peuvent librement définir des groupes de clients et proposer ce service à leurs membres, indépendamment du statut obtenu dans le cadre du programme Miles & More.

Le fondement juridique du traitement de vos données est votre consentement conformément à l’art. 6(1)(a) du RGPD.

Vous pouvez donner votre consentement dans votre profil Travel ID. Vous pouvez à tout moment gérer et retirer votre consentement à ce traitement, sans que cela affecte la légalité des traitements effectués sur la base de ce consentement avant son retrait.

Si vous disposez d’un profil Travel ID et que celui-ci n’est pas lié à un compte de membre Miles & More, les compagnies de Lufthansa Group échangeront vos données entre elles afin de vous offrir les prestations spécifiées dans les conditions générales d’utilisation de Travel ID. Les données que vous communiquez à Miles & More GmbH sont nécessaires à la création et à la gestion de votre profil Travel ID (par exemple, vos coordonnées, votre date de naissance et les informations de profil que vous choisissez de fournir). Miles & More GmbH n’utilise pas ces données à ses propres fins, sauf si vous avez consenti à la personnalisation de nos offres et à l’envoi de communications promotionnelles personnalisées (voir ci-dessus).

Si vous avez associé votre profil Travel ID à votre compte de membre Miles & More, les exploitants de Travel ID s’échangeront vos données afin de vous offrir les prestations spécifiées dans les conditions générales d’utilisation de Travel ID. Le choix de les associer ou non vous appartient. Si vous les associez, les données de votre profil Travel ID et de votre compte Miles & More seront synchronisées. Plus précisément, les données que vous avez stockées dans les deux comptes sont transférées comme suit :

Toutes les données de base (telles que le nom, la date de naissance, l’adresse postale, le téléphone) et les préférences (telles que l’aéroport de départ préféré) sont automatiquement transférées depuis votre compte Miles & More. L’adresse e-mail sera récupérée de votre profil Travel ID.

Le fondement juridique du transfert de vos données est l’exécution du contrat conformément à l’art. 6(1)(b) du RGPD.

Si vous avez autorisé Miles & More GmbH à vous envoyer des communications publicitaires personnalisées (voir la section « Communications publicitaires personnalisées »), Miles & More GmbH traitera également à cette fin vos données de vol (telles que votre trajet, votre classe de voyage, votre aéroport de départ et votre aéroport de destination).

Votre statut d’appartenance à un groupe de clients est vérifié par notre sous-traitant chargé du traitement des données, SheerID, Inc. sur son site officiel situé aux États-Unis. Les données sont transférées conformément au cadre de confidentialité des données (UE-US Data Privacy Framework) pour lequel SheerID, Inc. est certifié par le Department of Commerce des États-Unis.

Vos données à caractère personnel sont également généralement traitées au sein de l’UE.

Lorsque vous vous connectez pour la première fois à un site Internet ou à d’autres points de contact d’un exploitant de Travel ID, il vous sera demandé de saisir vos données d’accès. Afin de vous reconnaître pendant votre session, nous utilisons un cookie de « connexion ». Ce cookie vous permet d’être automatiquement connecté lorsque vous consultez les sites Internet d’un autre exploitant de Travel ID sans avoir à saisir à nouveau vos identifiants de connexion.

Vous avez également le choix d’activer la fonction « Rester connecté » sur les sites Internet des exploitants de Travel ID sur lesquels vous vous êtes déjà identifié. Cela vous permet, même après la fin de votre session, de ne pas devoir vous reconnecter lorsque vous visitez à nouveau le site.

À cet effet, nous utilisons également un cookie qui vous reconnaît automatiquement lorsque vous accédez à nouveau à un site Internet ou un point de contact.

Lorsque la fonctionnalité « Rester connecté » expire, il vous sera demandé de vous reconnecter. En outre, vous serez toujours invité à vous reconnecter si vous effectuez des actions qui nécessitent un niveau de sécurité renforcé.

Le fondement juridique du traitement de vos données est votre consentement conformément à l’art. 6(1)(a) du RGPD.

Nous traitons vos données dans la mesure et aussi longtemps qu’il est nécessaire aux finalités décrites dans le présent Avis de confidentialité.

S’il n’y a plus motif à les traiter, vos données sont supprimées, sauf si leur conservation est requise aux fins suivantes :

• Respect des délais de conservation légaux pouvant découler d’obligations en vertu du droit commercial ou fiscal. Ces délais peuvent aller jusqu’à dix ans.
• Exécution, exercice ou défense des droits en justice

Dans ces cas de figure, le traitement de vos données est restreint (« bloqué ») pour qu’elles ne soient plus traitées à d’autres fins.

Si vous ne souhaitez plus profiter des services Travel ID, vous pouvez supprimer votre profil Travel ID à tout moment. Les données à caractère personnel recueillies dans le cadre de votre utilisation de Travel ID seront alors immédiatement supprimées, sous réserve des obligations et exigences légales de conservation.

Vous pouvez supprimer vous-même votre profil Travel ID ainsi que les données spécifiques que vous y avez fournies en vous connectant à ce dernier, où vous pouvez procéder à sa suppression.

Nous supprimerons également votre profil Travel ID provisoire si vous ne confirmez pas votre inscription dans le délai indiqué dans l’e-mail de confirmation ou si vous recevez plus de trois fois un e-mail de confirmation et que vous n’utilisez pas le lien qu’il contient.

Nous supprimerons également votre profil après une période d’inactivité déterminée (voir le paragraphe « Notifications concernant votre profil Travel ID »).

Vos droits

En tant que personne concernée, vous pouvez exercer les droits suivants, si les conditions légales sont réunies :

• droit à l’information, art. 15 du RGPD ;
• Droit de rectification, art. 16 du RGPD
• droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), art. 17 du RGPD (voir également le paragraphe « Effacement de votre profil Travel ID » dans la présente politique de confidentialité Travel ID).
• Droit à la limitation des traitements, art. 18 du RGPD
• Droit à la portabilité des données, art. 20 du RGPD
• Droit d’opposition, art. 21 du RGPD (voir également la section « Droit d’opposition en vertu de l’art. 21 du RGPD » du présent Avis de confidentialité Travel ID)

Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous êtes toujours en droit de le révoquer, mais cela ne remettra pas en cause le caractère légal des traitements auxquels vous avez consentis la révocation.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter les exploitants de Travel ID respectifs à partir de la section « Qui pouvez-vous contacter ? » de la présente politique de confidentialité. Pour traiter votre requête et vous identifier, nous utiliserons vos données à caractère personnel conformément à l’article 6(1)(c) du RGPD.

Vous pouvez également contrôler vous-même l’état de la plupart de vos données principales à tout moment dans votre profil Travel ID. Veuillez actualiser immédiatement vos données à caractère personnel dès qu’un changement intervient (par exemple, si vous changez d’adresse e-mail ou de numéro de téléphone). Pour supprimer votre profil Travel ID, vous pouvez également procéder comme indiqué dans la section « Suppression de votre profil Travel ID ».

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de régulation conformément à l’art. 77 du RGPD.

Autorités de contrôle compétentes

Vous trouverez ci-dessous la liste de toutes les autorités de protection des données compétentes pour les opérateurs Travel ID.

L’autorité de contrôle compétente pour Deutsche Lufthansa AG, EW Discover GmbH et Miles & More GmbH est :

Le délégué à la protection des données et à la liberté d’information du Land de Hesse
B.P. 3163
65021 Wiesbaden
Allemagne

Téléphone : +49 - 611 - 14 08 - 0
Fax : +49 - 611 - 14 08 - 900 ou - 901

E-mail : ​[email protected]Le lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.
Autorité de contrôle compétente pour Eurowings GmbH :

Le Directeur régional de la protection des données et de la liberté d’information
Land de Rhénanie du Nord-Westphalie
B.P. 20 04 44
40102 Düsseldorf
Allemagne

Tél. : +49 - 211 - 38 424 - 0
Fax : +49 - 211 - 38 424 - 999

E-mail : ​[email protected]Le lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.

L’autorité de contrôle compétente pour Lufthansa City Airlines GmbH est :

Der Bayerische Landesbeauftragte für den Datenschutz (BayLfD)
Postfach 22 12 19
80502 München
Allemagne

E-mail : [email protected]Le lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.

Autorité de contrôle compétente pour Austrian Airlines AG :

Autorité de protection des données autrichienne
Barichgasse 40-42
1030 Vienne
Autriche

Téléphone : +43 - 52 -152 - 0

E-mail : ​[email protected]Le lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.

L’autorité de contrôle compétente pour Swiss International Air Lines SA et Edelweiss Air AG est :

Le Commissaire fédéral à la protection des données et à l’information
Feldeggweg 1
3003 Berne
Suisse

Téléphone : +41 - 58 - 46 24 395
Fax : +41 - 58 - 46 59 996

Pour les traitements de données soumis au RGPD :

Le délégué à la protection des données et à la liberté d’information du Land de Hesse
B.P. 3163
65021 Wiesbaden
Allemagne

Téléphone : +49 - 611 - 14 08 - 0
Fax : +49 - 611 - 14 08 - 900 ou - 901

E-mail : ​[email protected]Le lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.

Autorité de contrôle compétente pour Brussels Airlines SA/NV :

Autorité de protection des données
Gegevensbeschermingsautoriteit
Data Protection Authority
Rue de la presse 35, 1000 Bruxelles
Belgique

Téléphone : +32 - 2 - 27 44 800

E-mail : ​[email protected]Le lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.

L’autorité de contrôle compétente pour Air Dolomiti S.p.A. et Italia Trasporto Aereo S.p.A. est :

Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza Venezia n. 11
00187 Rom, Italie
Italie

Téléphone : +39 06 69 6771

E-mail : [email protected]Le lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel sur la base de l’article 6(1)(f) du RGPD, à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière.

En cas d’une telle opposition, nous ne traiterons plus les données à caractère personnel vous concernant, sauf si nous pouvons prouver qu’il existe des raisons impérieuses et légitimes de le faire et qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est utilisé pour faire exécuter, exercer ou défendre un droit en justice.

Si nous traitons des données à caractère personnel à votre sujet aux fins de marketing direct et que vous vous opposez à ce traitement, ces données ne seront plus traitées à ces fins.

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à tout moment, par exemple en utilisant les contacts indiqués dans la section « Qui contacter ».

En matière de sécurité, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles visant à protéger les données vous concernant contre les manipulations, la perte la destruction et l’intrusion de personnes non habilitées à cet effet, qu’elles soient fortuites ou intentionnelles. Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence, en fonction de l’évolution des technologies.

Dans le cadre des opérations de traitement détaillées dans le présent Avis de confidentialité Travel ID, nous sommes susceptibles de divulguer vos données aux catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de services avec lesquels nous coopérons en vertu d’un accord de traitement des données mandaté conformément à l’art. 28(3) du RGPD ;
• Agences et autorités gouvernementales, par exemple dans le cadre d’une activité de police ou d’enquête.

Dans ce cadre, les données à caractère personnel peuvent être transmises dans le monde entier à des pays tiers ou des organisations internationales. Des mesures de sécurité appropriées seront prises pour ces transferts de données afin de vous protéger et de protéger vos données à caractère personnel, en application des dispositions légales et pour assurer leur observance.

Nous utiliserons les clauses contractuelles types de l’UE si ces transferts sont effectués vers un pays tiers pour lequel la Commission européenne ou les autorités en vigueur n’ont pas émis de décision d’adéquation. Vous trouverez plus de renseignements sur les clauses contractuelles types de l’UE sur la page Internet de l’Union européenneLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur..

Dans des cas exceptionnels, le transfert vers un pays ne bénéficiant pas d’une protection adéquate peut être autorisé, par exemple sur la base du consentement, dans le cadre d’une procédure judiciaire ou si le transfert est nécessaire à l’exécution d’un contrat.