Perguntas frequentes: reservas e tarifas

Não emitimos faturas. Contudo, se você precisar de uma fatura, podemos enviar uma nova confirmação de reserva gratuitamente até 100 dias após o uso do bilhete/documento. Depois desse período de 100 dias, cobramos uma taxa de CHF 30 para cada confirmação (até um máximo de cinco confirmações de bilhete eletrônico).

Observe que você pode usar o bilhete eletrônico para faturamento. Trata-se de um recibo reconhecido internacionalmente e que pode ser enviado para comprovar despesas e na declaração de imposto de renda.

Observe também que o IVA não é cobrado em voos internacionais. Uma taxa de imposto relevante pode, portanto, não ser citada na confirmação.

Não é necessário reconfirmar seus voos SWISS.

Não é necessário fornecer nenhuma informação pessoal ou forma de pagamento para verificar a disponibilidade ou a tarifa do seu voo. O pagamento é feito apenas na última etapa do processo de reserva, após inserir os dados pessoais.

As categorias de preços específicas nas diferentes classes de serviço são indicadas pelas letras B, E, G, H, K, L, M, Q, S, T, U, V, W e Y (Economy Class), G, E, N e R (Premium Economy) C, D, J, P e Z (Classe Executiva) e A e F (Primeira Classe). Elas mostram a quantidade de crédito de milhas que nossos associados Miles & More podem receber, por exemplo. As letras também são usadas como abreviações da tarifa escolhida, nas quais as condições tarifárias individuais estão baseadas.

As condições tarifárias da tarifa escolhida são exibidas durante a reserva. Elas mostram o nível de flexibilidade em relação à remarcação ou ao cancelamento. Portanto, recomendamos que você anote isso. As condições tarifárias são definidas usando termos em inglês.

  • “Cancellation” (Cancelamento)
  • “Rebooking” (Remarcação)

As possíveis condições para isso são:

  • “not permitted” (não permitido)
  • “permitted” (permitido)

Sua Central de Atendimento SWISS ficará feliz em fornecer as condições tarifárias específicas do seu voo.

Seu nome e nome do meio são armazenados sem espaços pelo sistema. Isso não é um erro e não afeta sua reserva.