Saiba mais sobre o que acontece com sua reserva antecipada de assento se seu voo for cancelado ou se você precisar remarcar.
Se o seu voo for cancelado ou você for remarcado para outro voo no qual não haja assento equivalente disponível na sua categoria do assento (por exemplo, espaço extra para as pernas), você terá direito a um reembolso da taxa da sua reserva antecipada de assento. Se você for remarcado para outro voo no qual haja um assento equivalente disponível na sua categoria do assento (por exemplo, espaço extra para as pernas), sua reserva antecipada de assento original permanecerá válida, e não será necessário reembolso.
Como regra geral, o reembolso é feito no método de pagamento usado para a reserva (por exemplo, cartão de crédito). Se o reembolso for feito automaticamente, você receberá um e-mail de confirmação correspondente. A companhia aérea com a qual você reservou é responsável pelo reembolso. Se você reservou por meio de terceiros (por exemplo, uma agência de viagens), entre em contato com eles diretamente.
Observe que reservas antecipadas de assentos não podem ser reembolsadas no aeroporto ou a bordo.
Caso sua reserva antecipada de assento seja alterada, as seguintes condições de cancelamento e reembolso se aplicam:
No caso de uma alteração operacional (por ex.: alteração do tipo de aeronave, alteração do itinerário), tentaremos remarcar na mesma categoria do assento que você reservou anteriormente. No entanto, o número do assento selecionado anteriormente pode variar. Se não pudermos remarcar na mesma categoria do assento, a reserva antecipada de assento é reembolsável.
Se você fez a reserva antecipada de assento e gostaria de alterá-lo, é possível fazer isso em “Minhas reservas”. Aplicam-se as seguintes regras:
É possível alterar para uma categoria de assento inferior gratuitamente. A diferença de preço não é reembolsável, mas permanecerá na sua reserva e poderá ser usada para uma remarcação posterior para uma categoria de assento superior (por ex.: de volta à categoria de assento original, se disponível, ou para uma categoria de assento superior).
Você pode alterar para uma categoria de assento superior pagando a diferença de preço.
Se você decidir cancelar seu voo, não será possível reembolsar a taxa dos assentos reservados com antecedência.
Se você alterar ou remarcar seu voo e a rota permanecer a mesma, poderá transferir sua reserva de assento para o novo voo. Se a categoria do assento original não estiver disponível no novo voo,
- é possível remarcar para uma categoria de assento inferior gratuitamente. A diferença de preço não é reembolsável, mas permanecerá na sua reserva e poderá ser usada para uma remarcação posterior para uma categoria de assento superior (por ex.: para a categoria de assento originalmente reservada, se ela ficar disponível novamente).
- Pagando a diferença de preço, você pode remarcar para uma categoria de assento superior.
Caso altere sua rota, o valor pago pela reserva do assento não será reembolsado nem poderá ser creditado para uma nova reserva, podendo ainda incorrer em custos adicionais.
Se você fez uma reserva antecipada de assento antes do upgrade e sua nova classe de viagem inclui uma reserva antecipada de assento como padrão, você tem direito a um reembolso da taxa que pagou pela reserva antecipada de assento.
Observe que, embora seja possível remarcar sua tarifa Flex, custos adicionais podem ser aplicados (por exemplo, iguais à diferença de tarifa). Após a remarcação, você pode reservar um novo assento na mesma categoria de assento gratuitamente, sujeito à disponibilidade.