1. Generalidades
O voucher Flight Value da SWISS é uma oferta da empresa alemã Swiss International Air Lines AG, Malzgasse 15, 4052 Basel, Switzerland (doravante «SWISS»). As pessoas que se registem para esta oferta (doravante denominadas de «Utilizador»), têm a possibilidade de converter o valor do respetivo bilhete não usado num crédito e usá-lo para a compra posterior de bilhetes de avião em www.swiss.com.
Estas condições de utilização são válidas para a utilização do voucher Flight Value. Para além das condições de utilização, aplicam-se sempre as condições gerais de transporte da SWISS. Poderá consultá-las em www.swiss.com.
2. Obtenção do voucher Flight Value
O voucher Flight Value pode ser solicitado em SWISS Flight Value Voucher.
O voucher Flight Value pode ser solicitado para bilhetes de avião que tenham sido emitidos até 15/05/2020, inclusive, e cuja data de partida confirmada seja entre 01/03/2020 e 30/04/2021.
A elegibilidade de um bilhete de avião para a conversão pode estar limitada por exigências técnicas. Ela será verificada pela SWISS. Se for solicitado um voucher Flight Value para questões complexas, que excluam uma utilização online (por exemplo, bilhetes de avião parcialmente usufruídos, bilhetes de avião anteriormente reemitidos, etc.), os utilizadores serão informados acerca de possibilidades alternativas (por exemplo uma reemissão do bilhete original para uma nova viagem por parte do SWISS Service Center). A oferta de conversão de um bilhete para um voucher Flight Value é um serviço voluntário da SWISS, que não dá direito a qualquer reclamação.
A conversão para um voucher Flight Value só pode ser obtida com a introdução do código de reserva (record locator) ou do número de um bilhete não usado, emitido pela SWISS, na página.
Para a conversão é necessário um perfil de utilizador válido da SWISS ou Miles-and-More. Este perfil de utilizador também pode ser criado imediatamente antes do pedido de crédito de bilhete de avião e é gratuito.
O voucher Flight Value é verificado no caso de ser feito o pedido e disponibilizado online sob a forma de um código de resgate.
O voucher Flight Value está relacionado ao nome e é passado no nome do passageiro do bilhete subjacente. Se vários bilhetes (por exemplo numa única família) forem convertidos num crédito, o utilizador escolhe o nome do titular do crédito.
3. Discount Voucher
É concedida uma redução de CHF / EUR / USD 50.- para voos de ida e volta com a Swiss International Air Lines reservados através do site www.swiss.com. Os vouchers são válidos para todos os voos com numeração de voo SWISS (LX) em toda a nossa rede de rotas. Isto inclui voos operados pela SWISS ou por companhias aéreas parceiras. O voucher deve ser resgatado durante o processo de reservas, durante o passo do pagamento. É possível utilizar apenas um voucher por passageiro. Os vouchers não podem ser trocados pelo valor em dinheiro. Se um valor de voucher exceder o total geral da reserva, o saldo restante poderá ser usado para reservas futuras. O valor restante não pode ser trocado por dinheiro. Se o valor do voucher for menor do que o valor total da reserva, a diferença poderá ser paga com cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB, AirPlus / Air Travel Plan). O resgate de um voucher e a subsequente compra de um bilhete constituem um Contrato de Transporte entre o titular e a SWISS desde que a reserva tenha sido finaliada com sucesso através do site www.swiss.com. O bilhete reservado está sujeito às condições tarifárias aplicáveis, que podem ser consultadas no momento da reserva em www.swiss.com. O Discount Voucher é válido para resgate no www.swiss.com até 31 de janeiro de 2021 para viagens com início antes de 31 de dezembro de 2021.
Por favor, clique aqui se tiver outras perguntas relacionadas ao SWISS Flight Value Voucher ou o SWISS Discount voucher: SWISS Flight Value Voucher
Perguntas frequentes sobre o Discount Voucher
Onde posso obter o meu Discount Voucher adicional e como troca-lo?
Assim que consiga trocar com sucesso o seu bilhete num Flight Value Voucher, o código do Discount Voucher de 50 Euro1 será lhe automaticamente enviado por e-mail. Isto pode levar até cinco dias. Vai receber o seu Discount Voucher até 30 de setembro de 2020, depois de trocar o seu bilhete num Flight Value Voucher. O Discount Voucher pode ser trocado através do código de voucher antes de efetuar o pagamento de outro voo.
Tenho vários bilhetes, recebo um Discount Voucher por cada bilhete trocado?
Sim, receberá um Discount Voucher de 50 euros1 por cada bilhete trocado até 30 de setembro de 2020. Se combinar vários bilhetes num único Flight Value Voucher, o valor dos Discount Vouchers individuais será automaticamente combinado num único Discount Voucher. A fusão posterior não é possível.
Qual é a validade do meu Discount Voucher?
Pode trocar o Discount Voucher por uma nova reserva até 31 de janeiro de 2021 inclusive. A viagem deve começar até 31 de dezembro de 2021.
Como posso trocar o meu Discount Voucher?
O Discount Voucher pode ser utilizado na reserva de outra viagem e trocado através de um código de voucher antes do pagamento. Ao reservar com o Discount Voucher, tenha em atenção que o ponto de partida da nova reserva deve ser no mesmo país do ponto de partida do bilhete original. O Discount Voucher é válido até 31 de janeiro de 2021, para viagens com partida, o mais tardar até 31 de dezembro de 2021.
4. Condições para a utilização do voucher Flight Value.
O resgate do voucher Flight Value é possível exclusivamente online através da página www.swiss.com.
O voucher Flight Value é válido a partir do momento da criação até dia 31 de dezembro de 2021, inclusive. Outros direitos legais e contratuais referentes ao bilhete original permanecem inalterados.
O titular do voucher Flight Value tem de ser o passageiro do bilhete de avião a comprar. Se forem registados vários passageiros numa reserva, o titular do voucher Flight Value tem de ser um dos passageiros.
Se o crédito ultrapassar o preço de compra do bilhete de avião, o remanescente do crédito pode ser usado para outras compras no âmbito da validade do voucher Flight Value. Para o remanescente do crédito, permanecem inalterados outros direitos legais e contratuais referentes ao bilhete original.
Só pode ser usado um (1) crédito de bilhete de avião numa compra de um bilhete de avião.
Se o crédito do bilhete de avião não for o suficiente para a compra total de uma nova viagem de avião, o montante em falta pode ser pago com cartão de crédito (Visa e Mastercard) durante o resgate do voucher Flight Value.
O voucher Flight Value da SWISS só pode ser usado para reservas no site www.swiss.com, cuja rota inclua, pelo menos, uma rota parcial com um voo com o número de voo da SWISS (por exemplo: LX123).
Atualmente, o voucher Flight Value está disponível para os seguintes países de partida: EUA, União Europeia (excluindo Grécia, Bulgária e Eslováquiaara), Suíça e Grã-Bretanha.
Não pode ser usado para bilhetes de avião já comprados.
Através do resgate do voucher Flight Value e da compra de um bilhete é criado um contrato de transporte entre o titular do voucher Flight Value e a SWISS. São aplicadas as condições de transporte da SWISS. Estas podem ser consultadas em www.swiss.com.
Se forem cancelados bilhetes de avião que tenham sido pagos com um voucher Flight Value no âmbito das condições legais ou tarifárias e enviados para reembolso, a restituição do valor de reembolso é feita para o voucher Flight Value. Se, à data, o voucher Flight Value já não for válido, será criado um novo voucher Flight Value.
5. Reserva de voo e resgate do voucher Flight Value
Após a utilização do voucher Flight Value, a validade deste expira no montante do valor usado. Eventuais direitos de reembolso associados ao bilhete de avião original serão compensados com o crédito do bilhete de avião usado.
6. Reembolsos
O direito de reembolso do voucher Flight Value resulta das condições tarifárias e legais do bilhete de avião original subjacente.
7. Responsabilidade
A SWISS não se responsabiliza por prejuízos aos utilizadores, se os prejuízos se basearem em negligência simples. Isto não se aplica se um dever tiver sido infringido, tendo o contrato de garantir a sua finalidade e objetivo ou cujo cumprimento possibilite a execução devida do contrato e com a observância com que os usuários possam confiar regularmente. Na medida em que a SWISS é responsável, o direito a indemnização está limitado a danos típicos e previsíveis no contrato (valor do serviço definido).
As limitações de responsabilidade não se aplicam no caso de danos vitais, corporais ou de saúde, negligência grosseira ou intenção por parte de funcionários, agentes diretos ou representantes legais da SWISS, bem como no caso de infrações de responsabilidade objectiva previstas na lei ou no caso de garantias assumidas.
8. Disponibilidade do site para a utilização do voucher Flight Value
Os utilizadores estão cientes de que não é tecnicamente exequível uma disponibilidade ilimitada do site SWISS Flight Value Voucher com os respetivos serviços da SWISS. A SWISS não assume, a este respeito, qualquer responsabilidade. A SWISS está, porém, empenhada em manter o site SWISS Flight Value Voucher e respetivos serviços disponíveis do modo mais constante possível, pelo menos 90% do tempo. Especialmente trabalhos de manutenção, segurança ou capacidade no site, bem como eventos fora do controlo da SWISS (como, por exemplo, falhas nas redes de comunicação públicas, cortes de energia, etc.), podem provocar falhas breves ou conduzir à suspensão temporária dos serviços. A SWISS só realiza trabalhos de manutenção, segurança ou de capacidade no site caso necessário e em alturas da menor utilização possível. A SWISS não garante que serviços de terceiros, especialmente serviços de rede ou outras prestações por parte de terceiros, estejam sempre disponíveis, ininterruptamente, isentos de falhas e em segurança.
9. Possibilidades de contacto
No caso de dúvidas relacionadas com os vouchers Flight Value, o utilizador pode entrar em contacto connosco em qualquer altura através do endereço [email protected].
10. Alteração às condições de participação
A SWISS tem o direito de alterar estas condições de participação com efeito imediato para o futuro. Os utilizadores serão informados disso. A SWISS apenas usufrui deste direito, se a alteração for razoável para os utilizadores, tendo em consideração os interesses da SWISS.
11. Disposições finais
A estas condições de participação e a todas as relações jurídicas entre o utilizador e a SWISS aplica-se o direito suíço, excluindo-se o direito comercial da ONU e o direito internacional privado, desde que não se aplique qualquer outro direito.